2) ACTIVIDADES RECREATIVAS
En el punto anterior se detallaron las actividades que desarrolla el personal de Conserjería, pero para llevar a cabo esas tareas es necesario tener un amplio conocimiento urbano y su movimiento en la localidad donde esta ubicado el Hotel, como así también de las localidades mas cercanas, ya que las preguntas de los pasajeros pueden ser sobre:
a) SERVICIOS PUBLICOS
Ante una emergencia el Conserje debe conocer la especialidad de cada uno de
los Hospitales, Salas de Primeros Auxilio y/o Sanatorios de la zona.
Farmacias o Boticas son otros establecimientos requeridos por los pasajeros, un
olvido de algún producto de tocador o medicamento sin necesidad de receta
provocan a cualquier hora del día un trastorno que rápidamente se puede
resolver.
Es muy sabido que hoy el pasajero es un usuario de Tarjetas de Crédito, pero
compras inesperadas o compras en efectivo hacen necesario acercarse a una
entidad bancaria, para ello en Conserjería tendrán que asesorarlo de las distintas
entidades que se encuentran en la localidad.
Hoy en día es muy grande la cantidad de personas de distintas razas y/o cultos
que se movilizan por el mundo, algunas por trabajo, otras por estudio y las más
por distracción, pero todas no dejan de visitar el templo de su religión en la
localidad, por lo tanto la Conserjería deberá conocer que cultos se encuentran en
la localidad.
Un cambio de destino o extensión de las vacaciones pueden impulsar al pasajero
a visitar otro país, y este requiere de una visa, por lo tanto es muy importante
saber que Embajadas o Consulados representan en la localidad a ese país.
Un imprevisto o la finalización de una negociación ocasionan anticipar el regreso
de un huésped y Conserjería resolverá su problema comunicándole con que
compañías aéreas o de ómnibus puede dar solución a su repentino retiro
del Hotel.
Un viajante de una empresa comercial anticipa que en el día de mañana se retira
y quisiera antes de emprender su viaje en su auto particular necesita revisar el
vehiculo en una Estación de servicio, es función del Conserje indicarle las
distintas alternativas.
b) PASEOS
Los huéspedes del hotel que forman parte de los grupos de vacaciones, están
ávidos de conocer los lugares mas típicos o característicos de la zona, y sus
expectativas podrán ser canalizadas por medio de los folletos que se exhiben en
las distintas áreas del Hotel y con seguridad en Conserjería.
Si el pasajero que tenemos alojado decide realizar excursiones, seguramente que
solicitara nuestro asesoramiento, tomemos por ejemplo el clima. Se puede dar
el caso de que en el lugar donde se encuentra el Hotel el clima es el ideal pero el
destino del Tour podría presentar un clima no aconsejable. Es imperioso
entonces que en Conserjería se consulte sobre el estado del tiempo.
El Conserje tiene que tener en su poder distintas alternativas según el clima,
con buen día se puede realizar visitas a sierras, montañas, ríos, arroyos,
bosques, estancias, etc., pero con mal clima las tour se deben limitar museos,
exposiciones, centros de compra, etc.
c) DEPORTES
Los últimos tiempos los hábitos del turista ha cambiado, antes buscaba una
buena y abundante comida, una buena bebida y la sobremesa hasta altas horas
de la noche, oyen muchos casos, el cuidado físico es el que rige el ritmo de las
vacaciones, comidas de baja calorías, bebidas sin alcohol, y mucho despertar
temprano para realizar alguna actividad física.
Este cambio de habito llevo a los establecimientos hoteleros a ampliar sus
servicios agregando spa y/o gym.
Este servicio puede ser prestado por el Hotel en un espacio determinado dentro
del establecimiento o privado a partir de un convenio con un Gimnasio o con la
contratación de Personal Training.
Si el Hotel posee un área destinada a gym la administración horaria y reservas
para su uso la hace Conserjería, poniéndose de acuerdo con el pasajero.
Si el Hotel tiene convenio con un Gimnasio privado, Conserjería hará la reserva
de acuerdo a la solicitud del pasajero, este servicio puede estar incluido en la
tarifa.
Si el pasajero solicita un Personal Training, el Conserje tomara contacto con el
profesional y le dirá la hora que fueron solicitados sus servicios, los cuales no
están generalmente incluidos en la tarifa hotelera.
En caso de que el pasajero practicara un deporte individual y requiera de un
espacio en particular como:
Golf, Equitación, Consejera debe hacer las reservas.
Surf, Pesca, Conserjería debe hacer reservas de traslado.
Caza, Trekking, Conserjería debe hacer reservas del guía y traslado.
Mountain Bike, Conserjería debe hacer las reservas del guía, traslado
y alquiler de la bicicleta.
Paracaidismo, Conserjería debe reservar avión, instructor y horario de vuelo
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