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Control de calidad en la empresa

Autor: lilian de olivera
Curso:
6,33/10 (4 opiniones) |4092 alumnos|Fecha publicación: 16/05/2008
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Capítulo 1:

 Gestión de la calidad en la empresa

¿Por qué mi empresa necesita de la gestión de la calidad ?, ¿es importante qué lo logre ?

La configuración y la gestión del proyecto de la organización y la implantación del sistema de calidad, plantean un éxito fundamental y seguro.

Un programa de implantación de calidad está formado por varios proyectos individuales escalonados los cuales se apoyan unos sobre otros.

Como consecuencia hay diversos puntos de decisión, en los que se establecen puntos de evaluación de la empresa y de evaluación de la reducción de riesgos.

También es importante tener en cuenta la cultura de la organización hacia la calidad y de los proyectos individuales resultantes, para lo cual es necesario tener un marco de referencia.

Si bien se van finalizando los proyectos individuales, el programa de mejora contínua como su nombre lo dice no termina nunca, y repitiéndose cíclicamente, va a traer consigo fases cada vez más intensivas de mejora y adaptación.

Un proyecto típico de implantación tiene los siguientes puntos:

1)- Obtención de información y base para la toma de decisiones.

2)- Inicio del proyecto.

3)- Fase de definición y planeación.

4)- Fase de configuración.

5)- Fase de implementación y de finalización.

6)- Certificación.

7)- Mejora continua del sistema.

Para llegar a tomar esta decisión tan importante en la empresa, por lo general hemos pasado por una fase previa que son los factores dominantes externos:

1)- La presión del cliente, a fin de adaptarnos a las necesidades concretas y ser aceptados como proveedor.

2)-La presión del mercado, es una rama de la industria en la cual los oferente difieren en conjunto el estándar correspondiente.

3)- La presión legal, respecto acciones concretas, de aseguramiento de la calidad.

Luego de la toma de conciencia de los factores dominantes externos, debemos ver los factores dominantes internos, los cuales son los motivantes más fuerte:

1)- Necesidad de mejoras en la organización estructural y operativa.

2)- Problemas de calidad en el proceso de producción.

3)- Necesidad de normalización por diversos motivos, uno de ellos puede ser el crecimiento.

4)- El fuerte deseo de mejora de los propietarios y la dirección.

La implantación de un sistema de gestión de  calidad requiere de un gran poder de convencimiento y de mucho trabajo de motivación, por esto es útil emplear los reclamos conocidos que están todavía en la memoria de todos, mediante un análisis de fallas y de costos, por las fallas deben de analizarse las causas, mostrándolas y evaluándolas adecuadamente. Los argumentos utilizados por los responsables de implantar el sistema de calidad se deben basar en cifras, costos y datos. Los argumentos más efectivos se basan en los reclamos y en las no conformidades que no tenían que haber pasado, y en los costos por fallas relacionados, así como en las medidas hasta hora insuficientes, que incluso permitieron que la falla se repitiera, esto vale también para cuando la falla esta relacionada con causas de responsabilidad civil.

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