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El Cuadro de Mandos

Autor: José Antonio Proenza Pimienta
Curso:
7,76/10 (104 opiniones) |4159 alumnos|Fecha publicación: 10/09/2004
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Capítulo 2:

 Controles

 Para que los controles sean realmente efectivos deberán estar adaptados a las necesidades del momento. Cada caso requerirá un tratamiento diferenciado.

Con independencia del momento, hay que procurar a toda costa que los controles sean "sencillos", la simplicidad es preferible a la complejidad.

Por otra parte, los controles deberán reunir los siguientes requisitos:

-Deben referirse a aspectos generales.

-Deben atender especialmente a la excepción (como se ha indicado anteriormente un alto directivo no puede estar pendiente de todos los detalles, sino únicamente de aquellos que realmente lo merezcan)

-Deben ser rápidos (es prefedible un informe poco detallado a tiempo que uno muy detallado a destiempo, atendiendo a la gravedad o urgencia del mismo).

-Deben ser rentables (la empresa trabaja para crear riqueza no para ser sabios, para eso ya están las Universidades) Los controles  tienen que ser considerados como importantes y aceptados de buen grado por los subordinados.

Hay que establecer unidades de medida. Se tienen que delimitar las áreas de control (ver El Establecimiento de los Presupuestos Generales de la Empresa y Fases en el Planeamiento de una Organización) Dirigir por resultados significa conocer en todo momento estos resultados y hacer un buen uso de esta información.

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