El Cuadro de Mandos de Gestión detecta lo que no marcha conforme al programa, en consecuencia, la Gerencia intervendrá en dos casos:
Si las desviaciones excepcionales pueden afectar a la consecución de los objetivos planeados Si la decisión a adoptar excede de la responsabilidad en quien se ha delegado y, en consecuencia, depende de Gerencia.
Características del cuadro de mandos.- La información que recibe el contenido del Cuadro de Mando, debe reunir dos condiciones esenciales. Que resulte verdaderamente significativa para el control que deseamos llevar a cabo Que sea lo más adecuada para instrumentar la toma de decisiones.
El Cuadro de Mandos debe ofrecer, además, una visión de conjunto sióptica, coordinando aquellas informaciones que, relacionadas entre sí, puedan suministrar una base de decisión racional según el objetivo perseguido.
El Cuadro de Mando constituye la herramienta de control que contiene la información precisa para la adecuada y oportuna guía de la gestión.
Su característica esencial es la de realizar un control por escepción, a través de ciertas áreas críticas seleccionadas cuidadosamente, las cuales por medio de señales de alerta, permitan identificar las desviaciones con sus causas y responsabilidades ligados al nivel inmediato inferior a su propia función directiva.
La información debe obtenerse con rapidez, para poder actuar oportunamente frente a las desviaciones, sus características son:
-Que sean necesarios
-Que sea reciente
-Que sea fiable
-Que se halle lo más sintetizada posible
-Que sea capaz de suscitar discusiones.
Deben formularse un número de controles equivalentes al de responsabilidades distintas existentes en la Empresa (véase : El Organigrama Funcional y Jerárquico)
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