Curso Curso Til Foundation V3

Curso ITIL Foundation V3 con examen en español incluido

Ya puedes realizar en Soft Obert Barcelona el curso y certificación de ITIL Foundation V3. El examen es en castellano y se realiza en Soft Obert. La tasa de examen no esta incluida en este precio.

El curso:

Los alumnos podrán comprender los conceptos claves, roles, funciones y procesos de la provisión y soporte de servicios.
Con los elementos formativos de este curso y la aplicación práctica por parte de los alumnos, se podrá acceder a la Certificación Foundation v3 de Exin en Gestión de Servicios IT.
Aunque no son necesarios requisitos previos, sí que es importante que los alumnos estén familiarizados con la infraestructura tecnológica.

Objetivos:

Los objetivos básicos de este curso son los de proveer a los alumnos de la capacitación necesaria, para poder implementar un marco de Gestión de Servicio, basado en las mejores prácticas desarrolladas en el curso.

Temario

• Introducción a la Gestión de Servicio
• Los principios claves y modelos de ITSM
• Los procesos y funciones
• Los objetivos y conceptos básicos de:
  • Gestión de demanda
  • Gestión financiera
  • Gestión del catálogo de Servicio
  • Gestión de la disponibilidad
  • Gestión de la capacidad
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de la seguridad de la información
  • Gestión de la continuidad
  • Gestión de los Activos del Servicio y de la Configuración
  • Gestión de Versiones y Despliegue
  • Gestión de eventos
  • Gestión de problemas
  • Peticiones de Servicio
  • Gestión de Accesos
  • Los 7 pasos de la mejora continua
• Funciones
• Service Desk
• Gestión de las aplicaciones
• Gestión de las operaciones
• Gestión técnica
• Estructura de la organización y roles importantes, utilizando el modelo de RACI
• Tecnología arquitectura
• Los requisitos para una tecnología integrada de ISTM

Para Empresas

SUBVENCIONA HASTA EL 100% DE ESTE CURSO Este curso es subvencionable a través de la Fundación Tripartita para la Formación en el empleo (antiguo Forcem).