Capítulo 8:

 La comunicación

- Publicidad.

- Promoción de ventas.

- Relaciones públicas

- Venta personal

- Marketing directo.

OJO no confundir comunicación con publicidad.

Características fundamentales de la publicidad.

1. Naturaleza masiva.

2. Dirigida a grandes audiencias.

3. Impersonal / unilateral: no existe interacción emisor - receptor.

4. Su objetivo principal se centra en:

a) Informar: Dar a conocer.

b) Persuadir: Crear preferencia de marca.

c) Recordar: Mantener la fidelidad.

Desarrollo de la campaña publicitaria:

1.- Fijar objetivos.

2.- Determinar población objetivo.

3.- Establecer presupuesto

 a. Estrategia creativa.

 b. Estrategia medios.

4.- Evaluación publicitaria.

Estrategia creativa:

Anunciante:

- Briefing (informe de lo que el anunciante quiere)

- Descripción de producto.

- Objetivos publicitarios.

- Público objetivo.

- Presupuesto indicativo.

- Duración de la campaña.

Agencia:

- Boceto de anuncio (en tv se llama stoyboard)

- Aprobación del cliente.

- Test del anuncio (se coge a un grupo de gente)

- Animatic: Filmar el storyboard

- Si el cliente lo aprueba: Filmar con una productiva externa.

Estrategia líneas de producción:

a) Líder de pérdidas: Un producto de precio bajo que sirve para atraer consumidores había otros productos de la empresa.

b) Precio de paquete: Para productos complementarios. Precio inferior a suma de los precios parciales.

c) Precio de productos cautivos: Precio bajo del productos principal; precio alto del producto complementario. Pe. Carretes.

d) Precio con 2 partes: Para servicios; precio fijo (cuota de abono) + precio variable según uso.

e) Precio único para la línea de productos.

Estrategias competitivas: (aquí miramos a la competencia.

a) Precios similares a la competencia.

b) Precios primados: Mayor precio porque se le ofrece más calidad y más servicio.

c) Precios descontados: Menor precio porque se le ofrece menor calidad o servicios.

d) Venta a pérdida: Vender por debajo del coste.

e) Licitaciones y concurso: precio más bajo.

Estrategias precios psicológicos.

a) Precio acostumbrado: Productos de consumo frecuente; el precio es similar para todas las marcas.

b) Precio de prestigio: precio elevado - calidad alta.

c) Precio redondeado: Por arriba; da la impresión de un punto o servicio de calidad superior.

d) Precio impar: 1995-1999; se asocia a un precio inferior.

e) Precio según valor percibido.

Estrategias diferenciales (en función del cliente al que nos dirigimos, el momento o el ugar donde estamos vendiendo)

f) Precio fijo o variable.

g) Descuento aleatorio u oferta: el consumidor no tiene conocimiento previo.

h) Descuento periódico o rebajas: el consumidor tiene conocimiento previo.

i) Descuento en segundo mercado: Pe. Variación fuera de temporada.

- Características demográficas.

- Características socioeconómicas.

- Localización geográfica.

j) Precios de profesionales.

k) Precios éticos.

Requisitos de un buen mensaje.

- Humor.

- Buen personaje.

- Resaltar las ventajas del producto:

- Sorpresa

- Emotividad.

- Repetición

- Honestidad

- Sencillez

- Originalidad.

- Transmitir la idea del servicio.

Formas publicitarias.

Las formas publicitarias designan las diferentes manifestaciones que pueden tener los mensajes publicitarios en los distintos medios y soportes.

Medios publicitarios.

Los diferentes canales de comunicación a través de los cuales se transmiten los mensajes publicitarios.

Soportes publicitarios.

- Los diferentes vehículos o elementos que permiten hacer llegar a un mensaje publicitario o una audiencia determinada.

- Cada programa de radio o TV constituye un soporte diferente.

- Cada número de una revista constituye un soporte diferente.

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