Capítulo 13:

 Investigación de mercados

Recoger y analizar sistemáticamente información que sirva para tomar decisiones en marketing:

Analítico: Dafo.

Estratégico: Segmentación y posicionamiento.

Operativo: Diseño para la obtención y análisis de la información.  Debe ser un proceso continuo.

Condiciones de la investigación:

- Carácter sistemático: Metodología rigurosa.

- Objetividad: No juicios de valor.

- Relevancia: Que nos sea útil.

- Oportunidad: A tiempo de influir sobre la decisión a tomar.

- Fiabilidad:

o Herramientas estadísticas.

o Técnicas psicológicas. Pe. Entrevista.

- Eficiencia: Beneficios > coste.

Etapas del proceso de investigación:

- Descubrimiento de un problema de oportunidad.

- Investigación preliminar.

- Especificación de objetivos.

- Planificación y diseño de la investigación.

- Recogida de datos.

- Procesamiento de los datos. 

- Análisis e interpretación.

- Elaboración del informe.

Diseño de la investigación:

- Investigación explorativa: No se tiene ningún concepto preconcebido (primeras fases de la investigación).

- Investigación concluyente: Contrastes hipótesis previamente especificados. Dos tipos:

o Descriptiva: Mostrar características relevantes:

- Transversal: momento concreto del tiempo.

- Longitudinal: diferentes periodos del tiempo.

o Causal: Relaciones causa efecto (más cara)

Tipos de técnicas según diseño elegido.

Cursos similares a El departamento comercial en la empresa

1. Organización y control comercial La organización comercial se divide en diferentes etapas. En una de las primeras... [04/10/07]				13.785
2. Gestión de stock y almacén. Logística comercial En la administración, logística y gestión comercial hay un área de trabajo cuya... [17/09/10]				7.455
3. Comunicación en la empresa La administración moderna tiene como base la comunicación en cualquiera de sus... [23/05/06]				22.321