Curso Dirección Estratégica de los Recursos Humanos

CONOCIMIENTO PREVIO. ÁREA 7.1. LA DIRECCIÓN Y LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS DEL HOTEL

1. La Dirección de Recursos Humanos de la empresa Hotelera.
   1.1. Introducción a los RRHH en el sector hotelero
   1.2. Cultura organizacional
   1.3. Clima organizacional
   1.4. Las relaciones humanas en los hoteles
   1.5. La Industria Hotelera
   1.6. Análisis del Comportamiento laboral
   1.7. Principios de Modificación de Conducta
2. Planificación y Gestión de los Recursos Humanos
   2.1. La gestión de los RRHH basada en competencias
   2.2. Planificación de los RRHH
   2.3. Análisis y diseño de los Puestos de trabajo
   2.4. Gestión del desempeño
   2.5. Calidad y RRHH
3. Políticas de Dirección de los Recursos Humanos
   3.1. Evaluación del Personal
   3.2. Formación del Personal
   3.3. Promoción Interna
   3.4. Motivación del Personal
   3.5. Estilos de Liderazgo
4. Administración del Personal
   4.1. El centro de Trabajo
   4.2. Contratación
   4.3. Alta del Trabajador / Seguridad Social
   4.4. La inversión en RRHH
   4.5. Obligaciones derivadas del pago del salario
   4.6. Sistemas retributivos
   4.7. Flexibilidad en la gestión de RRHH
5. La comunicación en el Hotel
   5.1. El proceso, los elementos y tipos de Comunicación
   5.2. Habilidades sociales y técnicas asertivas
   5.3. La Comunicación en los hoteles
   5.4. Reuniones de trabajo
6. Técnicas de Negociación
   6.1. El proceso de la negociación
   6.2. Factores que influyen en la negociación
   6.3. Posibles terceros en la negociación
   6.4. Estrategias de negociación
   6.5. Negociación Colectiva
7. Otras habilidades personales y de interacción
   7.1. Coaching
   7.2. El arte de entrevistar
   7.3. Hablar en público