Curso de Diseño y Ejecución de Acciones Comerciales en Alojamientos CON GESTIÓN DE PRÁCTICAS
Curso
Online
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¡Avanza en tu crecimiento profesional! ¿Qué esperas para ser todo un experto en el Diseño y Ejecución de Acciones Comerciales en Alojamientos ?
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
130h
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Duración
11 Meses
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Inicio
Mayo
otras fechas
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
¿Te gustaría trabajar en el área de turismo? ¿quieres mejorar tus conocimientos en el área? Esta probablemente sea una gran oportunidad para ti. Emagister junto con el Instituto Europeo de Formación y Cualificación te ofrecen las herramientas, conocimientos y habilidades necesarios para que aprendas el diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamiento de manera profesional y cualificada.
En cuanto a a gestión de estas estrategias el alumno dominará las técnicas más avanzadas de marketing y comercio aplicadas al sector turístico, permitiendo implantar medidas efectivas conociendo el tipo de cliente, sus expectativas, sus ambiciones y la calidad que espera cuando se encuentra en el proceso de toma de decisiones. [Si deseas mayor información acerca de los temas que abordarás en este curso por favor ve a la pestaña llamada Temario donde podrás hacerte una mejor idea del conocimiento que recibirás].
Estos y otros conocimientos que la experiencia y el conocimiento que Emagister por medio del Instituto Europeo te darán para alcanzar un estatus superior. ¿A qué esperas para seguir avanzando? Haz clic en el botón "Pide información" para contactarte con el centro de formación e iniciar tu proceso.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Este curso está destinado a personas que trabajen o quieran trabajar en el área turística y deseen adquirir nuevas habilidades y herramientas laborales.
No es necesario un conocimiento previo específico por lo que con nuestra experiencia y tus ganas podremos alcanzar las metas que este curso tiene preparadas para ti.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Acciones
- Plan de marketing
- Marketing turístico
- Servicios turísticos
- Destinos turísticos
- Turismo rural
- Alojamientos turísticos
- Información turística
- Mercado turístico
- Oferta turística
- Sector turístico
- Hostelería
- Acciones comerciales
- Demanda turística nacional
- Demanda turística internacional
- Oferta turística nacional
- Oferta turística internacional
- Cuantificación de la oferta y la demanda
- Variables a tener en cuenta
- Cálculo de la tasa de ocupación
Profesores
JOSE BAILON
PROFESOR
Temario
MÓDULO I: EL MERCADO TURÍSTICO NACIONAL E INTERNACIONAL
Tema 1: Introducción
1. Acciones comerciales en alojamientos.
Tema 2: Diferenciación de los componentes de la oferta y demanda turísticas nacionales e internacionales
1. La importancia del turismo.
2. Evolución histórica del turismo.
3. Componentes del sistema turístico.
4. La oferta turística nacional e internacional.
5. La demanda turística nacional e internacional.
Tema 3: Análisis cuantitativo y cualitativo del sector de la hostelería y el turismo
1. Dificultades en la obtención de datos.
2. Variables a tener en cuenta.
3. Cuantificación de la oferta y la demanda.
4. Cálculo de la tasa de ocupación.
Tema 4: Estructura de los mercados del turismo y hostelería
1. Efectos del turismo en el desarrollo económico.
2. Desarrollo de la actividad turística.
3. Contribución a la economía.
4. Principales mercados emisores y receptores.
Tema 5: Especialidades del mercado turístico en alojamiento
1. El alojamiento turístico.
2. Encuesta de ocupación hotelera.
3. Encuesta de ocupación en apartamentos turísticos.
4. Encuesta de ocupación en campings.
5. Encuesta de ocupación en alojamientos de turismo rural.
Tema 6: Fuentes de información turística
1. Dificultades para obtener la información.
2. Organización Mundial del Turismo (OMT).
3. El EUROSTAT.
4. Organismos turísticos españoles.
Tema 7: Segmentación y tipología de la demanda turística
Tema 8: Las necesidades humanas
1. Introducción.
2. Concepto y clasificación de las necesidades humanas.
3. La pirámide de Maslow.
4. Los bienes.
Tema 9: Motivaciones y comportamiento del consumidor
1. Motivaciones primarias y secundarias.
2. Comportamiento del consumidor de servicios turísticos.
3. Factores que influyen en el consumidor.
Tema 10: Segmentación de la demanda turística
1. Segmentación y perfiles de la demanda.
2. Segmentos y nichos en la demanda turística.
3. Demanda en función del tipo de viaje.
4. Los destinos turísticos.
5. Condicionantes económicos, políticos y sociales.
MÓDULO II: APLICACIÓN DEL MARKETING EN HOSTELERÍA Y TURISMO
Tema 1: Economía del mercado turístico
1. Marketing y sector turístico.
2. Conceptos básicos de la economía de mercado.
3. Estudio de mercado.
4. Fuentes de información.
5. Métodos de investigación.
Tema 2: Evolución de los hábitos y marketing turísticos
1. Estudios de mercado en la actividad turística.
2. Cambios en los hábitos turísticos.
3. Variación del concepto de marketing.
4. Variables del marketing turístico.
5. Plan de marketing turístico.
MÓDULO III: APLICACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL
Tema 1: Plan de acción comercial
1. Introducción.
2. La estrategia Customer Relationship Management (CRM).
3. Beneficios del CRM.
4. Marketing tradicional y marketing relacional.
Tema 2: Plan de marketing y plan de acción comercial
1. Vínculo entre marketing y planificación comercial.
2. Fijar objetivos.
3. Plan de marketing.
4. Planificación comercial.
5. Plan de ventas.
MÓDULO IV: TÉCNICAS DE VENTA EN ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS DE ALOJAMIENTOS
Tema 1: Técnicas de ventas
1. Introducción.
2. El contacto inicial.
3. Transmitir una imagen profesional.
4. Conocer las necesidades del cliente.
5. Las motivaciones de compra.
Tema 2: Argumentación y objeciones
1. Exponer los productos de forma efectiva.
2. Las objeciones.
3. Tratamiento de las objeciones.
4. Cierre de la operación.
Tema 3: Venta personalizada
1. Importancia y ventajas.
2. Tipología de clientes.
3. Los clientes difíciles.
4. Casos prácticos.
MÓDULO V:NEGOCIACIÓN EN ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS DE ALOJAMIENTOS
Tema 1: La negociación
1. Concepto de negociación.
2. Tipos de negociación.
3. Análisis y preparación de la negociación.
4. Rentabilidad de la negociación.
Tema 2: La comunicación como herramienta negociadora
1. Intercambio de información.
2. Estructuración de los argumentos.
3. Reglas de oro para negociar.
4. Cierre de la negociación.
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