Curso a distancia de Inglés Profesional para la Venta

Instituto Americano. Formación Profesional a Distancia
A Distancia

270 
IVA inc.
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Información importante

  • Curso
  • Nivel básico
  • A distancia
  • 60 horas de estudio
  • Cuándo:
    A elegir
  • Envío de materiales de aprendizaje
¡Aprende la lengua de los negocios!

Ventajas
Aprende a interactuar con fluidez y espontaneidad en entrevistas de negocios. Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos. Obtén un diploma IASA que certifica la realización del curso.

¿Cómo apuntarse?
Al comprar el curso en Emagister, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Envía el código de cupón y el validador a dptoalumnos@iasa.com. El centro te facilitará el acceso al curso.

Cupón
Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un Curso a distancia de Inglés Profesional para la Venta.

Descripción

¿Quieres progresar en tu empresa? El uso del inglés como herramienta de comunicación comercial es imprescindible para un alto porcentaje de empresas que opera o tiene relación con empresas en mercados internacionales. Ello obliga a contar con personal que sea capaz de comunicarse en inglés con el cliente, sabiendo interpretar sus necesidades y resolviendo satisfactoriamente tanto las operaciones de venta como las posibles reclamaciones que puedan producirse.

La modalidad de impartición del curso es a distancia, una de las preferidas por los usuarios de emagister.com, dado que te garantiza total flexibilidad para que puedas compaginar tu vida y tus estudios a tu manera. Para superar el curso, deberás dedicarle alrededor de 60 horas de estudio

Con este curso online de Inglés Profesional para la venta conseguirás: interactuar con fluidez y espontaneidad en entrevistas con clientes; conocer la terminología específica en las relaciones comerciales con clientes; presentar al cliente diferentes productos y servicios, distinguiendo sus cualidades y características; conocer las estructuras particulares de la comunicación comercial por otras vías como el fax o correo electrónico; y manejar actitudes de tratamiento protocolario y de calidad conforme a las necesidades del cliente.

En esta página de emagister.com encontrarás todos los detalles del curso. Si te interesa, házselo saber al centro de formación haciendo clic en el botón “pide información”.

Información importante
Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

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A elegir
A distancia

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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Inglés
Ventas
Usos y estructuras habituales en la atención al cliente
Comunicación comercial oral y escrita
Situaciones habituales en las reclamaciones
Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes
Resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
Simulación de situaciones de atención al cliente
Técnicas de venta en inglés
Presentación de productos y servicios
Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta
Estructuras sintácticas
Usos habituales en la venta telefónica
Comunicación comercial escrita en inglés
Fórmulas para el tratamiento de objeciones
Elaboración de informes
Elaboración de presentaciones comerciales
Redacción de correspondencia comercial
Documentación comercial
Incentivación de ventas

Temario

ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR EN INGLÉS
· Terminología específica en las relaciones comerciales con
clientes
· Usos y estructuras habituales en la atención al cliente:
saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales
· Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación
comercial oral y escrita
· Tratamiento de reclamaciones o quejas de los
clientes/consumidores: Situaciones habituales en las
reclamaciones y quejas de clientes
· Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución
de reclamaciones con fluidez y naturalidad
APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA EN INGLÉS
· Presentación de productos y servicios
· Pautas convencionales habituales para la detección de
necesidades de los clientes/consumidores
· Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de
venta
· Fórmulas para el tratamiento de objeciones del
cliente/consumidor
· Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica
· Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes:
presentación de productos/servicios, entre otros.
COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA EN INGLÉS
· Estructura y terminología habitual en la documentación
comercial básica
· Cumplimentación de documentación comercial básica
· Redacción de correspondencia comercial
· Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de
documentos de comunicación interna en las empresas
· Elaboración de informes y presentaciones comerciales
· Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio
electrónico para incentivar la venta
· Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con
diferentes soportes
Las grabaciones orales y DVD´s que acompañan el material escrito
permitirán mejorar la comprensión del lenguaje hablado y ayudarán
a comunicar oralmente con el cliente de manera efectiva usando el
vocabulario y expresiones habituales en este tipo de
comunicaciones.

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