Capítulo 4:

 Motivación e incentivos

¿Por qué la gente se comporta de la manera en que lo hace?

Hay sobre todo dos fuerzas que hacen actuar a la gente o reaccionar en algunas maneras. Estas fuerzas pueden venir desde los sentimientos del individuo --- la hicieron porque lo desearon o lo hicieron porque alguien o algo hizo que ellos reaccionaran así.

Estas fuerzas pueden ser la falta de motivación e incentivo.

Vamos a analizar estas dos fuerzas, ellas serán eficaces aliadas en el comportamiento y el manejo de la organización hacia una meta deseada.

La motivación es una fuerza interna que causa o modifica el comportamiento. Puede ser positiva o negativa, es a menudo una fuerza muy fuerte, difícil de cambiar y a veces lenta de desarrollar, acarrea cambios duraderos pero se puede fácilmente influenciar por uno o varios factores.

El rendimiento en el trabajo a veces, puede ser influenciado hasta de situaciones que están totalmente sin relación al trabajo.

El término "carencia de motivación" podía estar más apropiadamente llamado "motivación negativa" debido a la naturaleza muy personal de la motivación interna, puede ser perfectamente ocultada del observador ocasional o disfrazado por el empleado.

Generalmente la motivación no responde a la manipulación. La motivación positiva se presenta lo más a menudo cuando el empleado siente que él es una parte importante de la organización o del trabajo. Tales sensaciones resultan generalmente de la implicación y participación del empleado en procesos importantes o vitales de la empresa.

Una fuerte motivación se levanta de la sensación del valor personal. La gerencia puede ser muy

eficaz creando un ambiente que realza las sensaciones de valor personal, implicación, reconocimiento,

responsabilidad, superación y crecimiento.

El incentivo es una influencia exterior causada por algún comportamiento a ocurrir. El incentivo se piensa generalmente en términos de "recompensa" o "carencia del castigo." En muchos de los casos se pueden utilizar incentivos para traer cambios rápidos. Hay que hacer atención porque las mejoras en la productividad pueden tender a desaparecer cuando la recompensa ha llegado demasiado tarde y/o el nivel de la recompensa no ha sido aumentado continuamente para ser más eficaz.

Un gerente eficaz entenderá las diferencias y valor de la motivación y del incentivo. Él apreciará la conveniencia de ambas formas de influencia.

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