Un estudio realizado por Jorge Cagigas, director de RR HH de General Electric (GE) en 1998, comparó el desempeño y el alineamiento con los valores de la empresa entre dos grupos de profesionales, los contratados en el mercado (CM) y los jóvenes incorporados en programas de acogida que incluían mentores (PA).
TABLA 1. Efectividad de los programas de acogida que incluyen mentoring. Jorge Cagigas.
Como se ve en la Tabla 1, los programas de acogida que incluyen mentores aseguran la efectividad e integración cultural de las nuevas incorporaciones. En la evaluación de su primer año, más del 65% de los PA alcanzó un “A” en valores, frente al 30% de los CM. En cuanto al desempeño, un 55% de los PA alcanzó la máxima calificación, frente al 37% de los CM. Quienes alcanzaron la máxima calificación en ambos criterios fueron un 34% de los PA frente a un 13% de los CM.
Finalmente, el 12% de los CM tuvo problemas de valores o de desempeño, lo que no ocurrió en el grupo PA.
En resumen, el mentoring es un proceso que ayuda a difundir internamente el conocimiento y la experiencia, refuerza la motivación y el compromiso tanto del mentor como del mentorando y contribuye a difundir los valores y la cultura más rápidamente (Tabla 2). Esto último es especialmente importante. Cuando nos incorporamos a una organización o asumimos una nueva función, desconocemos ciertas sutilezas que no se recogen en los manuales. Estos aspectos, relacionados con la cultura y las redes informales, son fundamentales para la supervivencia y el éxito en cualquier organización.
Y es lo que ayuda a una persona a ser más eficaz (y sagaz) en su nueva responsabilidad.
TABLA 2. Ventajas de los programas de mentoring.
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• Acrecientan el capital intelectual de la empresa, difundiendo el conocimiento y transfiriendo la experiencia útil para tomar mejores decisiones y producir resultados de negocio. • Aumentan la motivación y el compromiso con la empresa de los líderes y de sus equipos, contribuyendo, por tanto, a la generación de valor. • Favorecen la transmisión de la cultura y valores. • Ayudan a entender los juegos de poder en las empresas. • Desarrollan el potencial de liderazgo y mejorar la calidad directiva. • Acortan la curva de aprendizaje, facilitando la integración más rápida y efectiva de las nuevas incorporaciones y ascensos. • Incrementan la retención de los profesionales, evitando la pérdida de talento y ahorrando costes de sustitución. • Apoyan las políticas de igualdad, impulsando la carrera profesional de mujeres con talento. • Crean una cantera de profesionales para la promoción y la sucesión de puestos clave.
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Para que los programas de mentoring sean realmente efectivos han de contar con una serie de factores clave:
• una buena coordinación y pilotaje internos,
• comunicación y expectativas claras,
• un contexto estructurado,
• una metodología clara,
• una cuidada selección de mentores y mentorandos,
• sensibilización, capacitación, seguimiento y apoyo continuo a los mentores.
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