Curso Especializado de Creación de una tienda online para PYMES

Cámara de Comercio de Bilbao

1.500 
IVA inc.
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Información importante

  • Curso
  • Bilbao
  • 160 horas lectivas
  • Duración:
    2 Meses
Descripción

Desde hace un tiempo, gran parte de las ventas de las empresas se realiza a través de la red. Si tienes un negocio y estás pensando en expandir tus opciones y tu visibilidad, con la Cámara de Comercio de Bilbao tienes la opción de realizar su curso especializado de creación de una tienda online para pymes y ampliar así tus expectativas de venta.

Este curso está pensando, diseñado e impartido de pequeña empresa a pequeña empresa, para garantizar la practicidad de los elementos del contenido, la forma de impartir, las técnicas y las disciplinas que se ven. De este modo, los profesores de este programa formativo te enseñarán de manera práctica los modos que tiene un empresario para empezar a vender sus productos y servicios en Internet. De este modo, recibirás la información fundamental para emprender el proyecto y serás capaz de diseñar una hoja de ruta profesional de venta a través de la red.

La formación se imparte en Bilbao tiene una duración de dos meses. En definitiva, si estabas pensando en introducir tu negocio en el sector online, gracias a la Cámara de Comercio de Bilbao podrás realizar este curso que te presenta emagister.com y desarrollar así las posibilidades de tu empresa.

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Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
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Bilbao
Gran Via, 13, 48001, Vizcaya, España
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¿Qué aprendes en este curso?

Comercio y marketing
Marketing y publicidad
Tienda online
Marketing web
Entorno digital
Modelos de negocio online
Protección de datos
Recursos web
Gestión de stock
Precios online
Diseño web
Posicionamiento SEO
Formas de pago online
Marketing online
Seguridad en internet
Publicidad en la red
Atención al cliente online

Profesores

Francisco Gónzalez Lopez
Francisco Gónzalez Lopez
Director comercial Grupo MRW

Jorge Gonzalez Marcos
Jorge Gonzalez Marcos
Director de Marketing Julian Martin

Temario

El ecosistema digital:
  • El cliente en el entorno digital
  • Nuevas formas de comunicación, relación y venta en los entornos digitales
  • Las tendencias y modelos de negocio

Entendiendo mi negocio en un entorno digital

  • Entendiendo mi actividad comercial: B2b, B2c, servicios
  • Los efectos en mi modelo de negocio al incorporarlo en un entorno digital
  • Revisión de la “cadena de valor” de mi negocio aplicado a la venta a través de internet
  • La integración del negocio online con el negocio tradicional
  • La diferencia entre tener una web y vender a través de internet: e-commerce
  • La tienda online como otro punto de venta complementario al tradicional físico
  • ¿Debo tratarlo como otro negocio con sus inversiones y retornos?
  • Entendiendo la fuente de ingresos y el destino de inversiones y costes en la tienda online vs el negocio tradicional
  • Ayudas públicas y financieras en proyectos digitales
  • Aspectos legales fundamentales a tener en cuenta en e-commerce:
    • Ley de e commerce
    • LOPD (niveles de protección de datos requerido)
    • Ventas a Canarias, Ceuta y Melilla
    • Ventas fuera de la EU
    • Responsabilidades que adquiero como tienda

Plan de Creación de una Tienda Online

  • Cómo integrar la nueva tienda online con la tienda tradicional
  • Quien lo va a liderar en mi empresa
  • Recursos actuales para llevar a cabo
  • Asunción y medición del riesgo
  • La gestión de proveedores y pedidos:
    • ¿Necesito comprar más a mis proveedores?
    • Cómo gestiono el stock
    • Cómo integro el inventario de ventas en tienda presencial y online
  • Políticas de precios online vs tienda física
  • Integración de marcas
  • Oportunidades de integrar la tienda física y online en el proceso de venta
  • Ámbito del servicio: nacional, internacional, ….

Soluciones tecnológicas para crear una tienda online para PYMES

  • Soluciones existentes versus desarrollo propio
  • Cómo comparar las mejores soluciones
  • Cómo elegir la mejor para mi negocio, mis necesidades y limitaciones
  • Aspectos a tener en cuenta en la implementación y mantenimiento

Cómo diseñar una web de venta pensada en el cliente

  • Posibilidades de dominios (de segundo nivel: .com. net . org. y los nuevos dominios de primer nivel)
  • Diseñar la web pensada en el cliente
  • Cómo hacer más fácil, útil y eficaz la navegación
  • Claves para convertir en ventas o pedidos
  • Aspectos básicos de diseño

Cómo presentar mis productos y servicios en la tienda online

  • Aspectos creativos fundamentales: copy y arte
  • Cómo presentar el producto para que sea más atractivo
  • Procesos y soluciones de creación de la oferta: fotos, producción, catálogo…
  • El contenido como medio de comunicar mejor mi producto
  • Soluciones audio-visuales económicas y fáciles de integrar
  • Cómo facilitar el incremento medio de compra: venta cruzada
  • Herramientas facilitadores de recomendación de otros productos relacionados y recuperación de cesta de compra

Cómo aplicar las técnicas más importantes del marketing digital para promocionar la tienda online

  • Mis clientes como punto de partida: cómo crear y alimentar la base de datos de clientes
  • La tienda física como medio de promoción e integración de la venta online
  • Medios directos e interactivos de comunicación y relación: e-mailing, móvil, etc…
  • Los buscadores para generar tráfico y posibles ventas:
    • Pros y cons
    • Claves para posicionarme bien en SEO y cómo aplicarlo a la web y a la ficha de producto
    • Cómo invertir y medir en SEM
  • Publicidad Digital:
    • Soportes / formatos
    • Formas de pago: CPC, CPL, CPA,..
  • Cómo integrar las redes sociales en mi tienda online
    • ¿Es mejor una web de e-commerce que mi Fan Page?
    • ¿Cómo se integra mi tienda con la Fan Page?
    • Entonces, ¿Para qué la web y pará qué FB?
    • Cómo integrar twitter y otras redes sociales
  • Market-places, clubs de compra,….

La logística y atención al cliente como momento clave en la experiencia del cliente

  • Principales soluciones logísticas en e-commerce para PYMES
  • La repercusión del envío y devoluciones en el margen (que tasa de devoluciones puedo esperar)
  • ¿Debo cobrar el envío?
  • ¿Que pasa con las devoluciones? (logística inversa)
  • La atención al cliente: ¿debo tener un teléfono específico? o el mismo que ya tengo en mi negocio tradicional
  • Qué soluciones de call center hay para Pymes si es que quisiera externalizar el servicio

Formas de pago en e-commerce

  • Diferentes medios de pago que hay en el mercado para e-commerce
  • Cómo integrarlos en mi tienda online
  • Aspectos de seguridad a tener en cuenta

Cómo medir la rentabilidad y el rendimiento de mi tienda online

  • Analítica de tráfico
  • Analítica de inversión en publicidad
  • Analítica de ventas y conversión

Análisis, presentación y discusión de casos reales existentes de pequeñas empresas online

  • Caso de productos físicos perecedero (B2C)
  • Caso de artículos de moda (B2C)
  • Caso de Servicios (B2C)
  • Caso de venta de servicios o productos a otras empresas (B2B)

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