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Estrategias y fundamentos del Marketing

Autor: Marisol
Curso:
8/10 (2 opiniones) |21131 alumnos|Fecha publicación: 25/02/2005
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Capítulo 1:

 Conceptos fundamentales del Marketing.

1.1. NOCIONES GENERALES:

Podemos abordar el marketing desde dos puntos de vista (como filosofía y como técnica):

Como Filosofía:  Es una forma de concebir la actividad comercial que parte de las necesidades del consumidor y tiene como fin su satisfación a la par que se benefician todas las partes implicadas.

Como Técnica:  Es el modo de desarrollar la actividad comercial que consiste en identificar, crear, desarrollar y servir a la demanda.

La actividad que desarrolla una organización al aplicar los principios del marketing, es lo que se denomina "DIRECCION DE MARKETING"  (MARKETING MANAGEMENT): diseño y puesta en práctica de estrategias que permitan alcanzar los objetivos organizacionales y el control de los resultados.  Para ello se manejan los elementos del llamado "marketing mix"  que son:  el producto, el precio, la distribución y la comunicación, y se apoya en una serie de herramientas que más adelante explicaremos.

1.2. ¿CUALES SON POR TANTO LAS FUNCIONES DEL MARKENG?:

Detectar las necesidades de los usuarios:  Mediante la adopción de políticas que acoten las áreas donde buscar dichas necesidades al mismo tiempo que se define quienes son los posibles usuarios y se establece qué tipo de soluciones puede aportar la organización.   En este punto es fundamental aplicar una filosofía imaginativa e innovadora.

Encontrar un producto que satisfaga adecuadamente las necesidades del usuario:  El punto clave aquí está en la palabra "adecuadamente".  Hay que comparar nuestro producto con el de la competencia y ver cómo evalúan esta satisfacción de las necesidades los usuarios potenciales a quienes nos dirigimos

Comunicación:  Es vital en la comercialización de un producto.  Hay que analizar:

1. Con quién queremos comunicarnos.

2. Qué queremos comunicar:  hablar de lo que es importante para el usuario.

3. Con qué medios se lo queremos comunicar:  teniendo en cuenta hábitos de audiencia, adecuación del medio a lo que queremos comunicar, rentabilidad del medio, ...

4. Cómo lo queremos comunicar:  abriendo un hueco entre todos los mensajes que recibe nuestra persona objetivo, indicando que nuestro mensaje es para él y siendo claramente inteligibles para él.

Conseguir que el producto llegue hasta el usuario.

Conseguir un beneficio y que éste se mantenga a largo plazo.

Para conseguir cumplir con estas funciones nos valemos de las herramientas del marketing:

Investigación de mercados, que pueden ser:

1. Investigación fáctica:  nos proporciona una fotografía de lo que ha sido el mercado durante un período de tiempo determinado.

2. Investigación de actitudes:  estudia las razones del por qué actúan así los elementos del mercado.

Fuerza de Ventas:  permite canalizar y materializar el acto de la compra.

Investigación y desarrollo:  desarrolla nuevos productos o modifica los existentes para adaptarse mejor a las necesidades y evalúa técnicamente los existentes.

Análisis de valor  (¿cuanto vale para el usuario un determinado producto?).

Contabilidad analítica.

Contabilidad financiera.

Finanzas.

1.3. CONCEPTOS BÁSICOS EN MARKETING:

Producto:  Cualquier bien material, idea o servicio que posea un valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad. 

Bien:  Objeto físico tangible.  Puede ser destruido por el consumo o perdurar para su uso.

Ideas:  Es un concepto, una filosofía, una opinión, una imagen o una cuestión.  Son intangibles.

Necesidad:  Estado psicológico o fisiológico, común a todos los seres humanos, caracterizado por la sensación de carencia.

Deseo:  La forma con que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad.  Está influida por el individuo, sociedad, cultura, ambiente,...  y se puede influir a través del marketing.

Demanda:  Es la formulación expresa de un deseo.  Está condicionada por los recursos del demandante y los estímulos del marketing.

Intercambio:  Es el acto de obtener un objeto deseado, que no nos pertenece, ofreciendo algo a cambio.

1.4.  EVOLUCION DEL CONCEPTO DEL MARKETING:

El marketing actúa fundamentalmente sobre la demanda.  Identifica, crea o desarrolla demanda, posibilitando que los deseos se conviertan en realidad y contribuye a orientar los deseos y canalizarlos hacía demandas efectivas.

La característica más importante del concepto actual de marekting es la orientación al consumidor, es decir, preocuparse de conocer y satisfacer las necesidades del cliente potencial.  Se trata de una forma de pensar, una filosofía de dirección sobre cómo debe entenderse la relación de intercambio de los productos de una organización con el mercado. Son las necesidades del consumidor o usuario las que orientan la producción. 

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