Capítulo 7:

 Gerencia de consultoria técnica a usuarios

Carpeta del usuario

- índice.

- Diagrama general del sistema.

- Diagrama particular de trabajo.

- Explicación de las fases del diagrama particular.

- Instructivo de procedimientos:

- Codificación.

- Facturación.

- Envió.

- Revisión de listados.

- Condiciones anormales.

- Solicitudes de modificaciones y trabajos especiales.

- Caducidad de documentos fuente y destino final.

Diagrama general del sistema

En esta carpeta deberá aparecer un diagrama que muestre en forma condensada el flujo general de la información y de las actividades que se realicen en este sistema.

Este diagrama utilizará los mismos nombres que se utilizaron con anterioridad en el diagrama que aparece en la sección correspondiente a la carpeta administrativa.

Las recomendaciones aplicables a la elaboración de este diagrama son las mismas que se aplicaron a la elaboración del diagrama de la carpeta mencionada anteriormente, quedando acarado que de preferencia sean exactamente iguales.

Diagrama particular de trabajo.                      

Este diagrama representa gráficamente todos los pasos que se efectúan dentro del departamento del usuario a quien está dirigida esta carpeta. . La simbología útil izada será la misma que la usada en el diseño del sistema, pero especificando claramente las operaciones a que se refieren estos símbolos.

Deberán especificarse los archivos de entrada así como los de salida, los resultados obtenidos, comprobaciones, procesos manuales, etc

 

Explicación de las fases del diagrama particular.

En esta sección se explicarán en forma específica y detallada todas aquellas operaciones que aparecen representadas en forma gráfica en el diagrama particular de trabajo.

Aquí deben analizarse cada una de las fases de que consta el trabajo, señalando el proceso principal que se realiza, entrada de la información, obtención de un resultado parcial, envío de información a otra dependencia o departamento determinado, etc. Para ello debe seguirse el mismo orden que aparece en el diagrama específico de trabajo.

Instructivo de procedimientos.

En cada carpeta de usuario, existirá un instructivo de procedimientos que permita establecer los lineamientos generales con base en los cuales se desarrollará el trabajo por parte del usuario.

Dicho instructivo deberá contener las normas referentes a pasos tales como:

- Codificación.

- Facturación.

- Envío.

- Revisión de listados.

- Condiciones anormales, etc.

Codificación, Cuando sea necesario efectuar una codificación, aquí se pondrán los criterios acerca de cómo se desea llevar a cabo. Ello implica conocer el documento fuente y la hoja donde se vaciará. En caso de ser necesario, también las claves y normas conducentes al logro de los fines que se pretenden con la codificación.

De ser posible, se anexarán el documento fuente o una copia de) mismo, y una hoja de vaciado.

Facturación. Cuando el proceso implica el manejo de documentos que pudieran extraviarse, deberá existir una factura o facturas que amparen el envío, manejo, recepción, etc., de dichos documentos.

En esta sección, se establecerán tos tipos de facturas que se definan, los documentos que son amparados en esta fase, así como la fecha. Se anexarán copias de las facturas.

Envío. Debido a que el usuario va a producir resultados que deberán transmitirse a otras dependencias o departamentos, es necesario conocer hacia dónde se enviarán los resultados obtenidos por ese usuario, volumen estimado, periodicidad con que ello se efectué y forma de envió.

Revisión de listados. En general, será necesario verificar los listados obtenidos en algún otro departamento contra los documentos fuente. El usuario encargado de esta actividad, deberá tener una base para comparar ambos documentos.

La forma en que dicha comparación se lleve a cabo, así  como los campos esenciales para verificar, quedarán establecidos en este párrafo.

Condiciones anormales. Todas las condiciones anormales no previstas en los párrafos mencionados, deberán quedar aclaradas aquí. Entre otras, pudieran ser: proceso por seguir en caso de encontrar errores, consultas a otras dependencias en caso de ser necesario, etc.

Cursos similares a Estructura general de un centro de cómputo

1. Administración de un centro de cómputo Para trabajar con las mejores innovaciones y obtener los máximos resultados es... [03/10/06]				16.115
2. Introducción a Internet y las redes Este curso, que ofertamos gratis, es de seguimiento obligatorio para todos aquellos... [08/11/01]				111.634
3. Introducción al manejo de la Palm Aprenda cómo sacarle el máximo provecho a su organizador personal Palm gratis con... [27/02/02]				12.935