Capítulo 3:

 Etapa orientada al marketing social

No solo se trata de satisfacer al consumidor sino también a toda la sociedad, porque existen exigencias en el medio legal que se las imponen.

                                      E.O.a las Ventas                         E.Oal Marketing  

Punto focal                     Producto                                      Consumidor

Medios                           Publicidad                                    4.P

Beneficios                      Ventas a corto plazo                      Satisfacción a largo plazo

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