Curso de Experto Universitario en Gestión, Control y Auditoria de Sistemas de Calidad

El temario del Curso se estructura en los siguientes temas:

1. Calidad: historia, evolución, estado actual y previsiones de futuro"

2. Herramientas y técnicas para la gestión de la calidad

3. Sistemas de gestión calidad ISO 9000

4. Auditoria y certificación de sistemas de calidad ISO 9000

5. Despliegue de la función de calidad. Calidad de servicio y atención al cliente

6. Modelos europeo e iberoamericano de excelencia empresarial

La metodología del Curso es la propia de la UNED, basada en la enseñanza a distancia, lo que permite al alumno seguir el curso cualquiera que sea su lugar de residencia, compatibilizándolo con sus responsabilidades laborales y familiares y realizando unos desplazamientos mínimos, obteniendo una adecuada formación a partir de:

• Material didáctico que desarrolla el programa del Curso.

• Tutorías: pueden ser telefónicas, por carta, email o personales

• Pruebas de evaluación a distancia.

El Curso consiste en el desarrollo de un programa de enseñanza a distancia estructurado en 6 módulos. Para la adecuada preparación del programa, los alumnos dispondrán del material didáctico siguiente:

• Unos manuales, redactados por el Equipo Docente del Curso, con un enfoque pragmático, que contiene el desarrollo detallado y las explicaciones correspondientes a cada uno de los módulos del programa del Curso.

• Una guía de estudio, que orientará sobre la forma de enfocar y desarrollar el estudio de los manuales.

• Dos guías de evaluación (una por cuatrimestre) que contendrán las cuestiones y casos prácticos a resolver por los participantes, para ser evaluados.

Los materiales se complementan con un servicio telefónico de consulta que funcionará todos los martes lectivos del curso y que será atendido por el Equipo Docente; este mismo Equipo atenderá todas aquellas consultas que deseen formularse por correo postal, electrónico o fax.

La evaluación para decidir la superación del Curso, la realizará el equipo docente en base a las cuatro guías cuatrimestrales de evaluación que deberán cumplimentar obligatoriamente los participantes.

El alumno será asesorado a lo largo del curso a través de tutorías, ayudándole en todo momento en la resolución de cualquier duda que se le plantee acerca de la materia impartida.

El contacto con los alumnos se tendrá por teléfono, fax, carta y correo electrónico.

La duración del Curso es de un año académico, con una equivalencia de 30 créditos (300 horas lectivas).