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Gestión de calidad

Autor: Ing. Humberto Cárdenas Sierra
Curso:
8,55/10 (20 opiniones) |51480 alumnos|Fecha publicación: 21/02/2005
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Capítulo 6:

 Piramide documental

En este capitulo indicaremos la importancia de los documentos y   sus niveles de jerarquía por orden de importancia, así como su aplicación y uso.

 La norma ISO 9001 requiere que la organización mantenga cuatro tipo de documentos como mínimo, pudiera haber mas dependiendo cada empresa sin embargo, mínimo son los siguientes cuatro los cuales por ningún motivo deben de rebasar o sobrepasar los niveles mencionados a continuación:

 NIVEL 1 MANUAL DE CALIDAD.

Documento que gestiona todo el sistema de Calidad de una empresa

NIVEL 2 PROCEDIMIENTOS:

Documentos que definen actividades a nivel departamental y escritos por los supervisores, estas actividades son por lo regular descripciones de procesos completos.

EJEMPLO: Procedimiento1:Elaboración de plásticos transparentes

                      Procedimiento 2: Elaboración de plásticos rugosos

NIVEL 3 INSTRUCTIVOS DE TRABAJO:

Documentos que describen como los trabajos son llevados a cabo y son regularmente escritos por los niveles operarios e instructores ya que son ellos quienes están directamente o casi directamente realizando las actividades ahí mencionadas, estas actividades describen por lo regular actividades especificas,

EJEMPLO: Calibración de equipos de laboratorio para formulas físicas

NIVEL 4 REGISTROS

Documentos en los cuales se anota o describe los resultados de las actividades mencionadas arriba, los cuales proporcionan evidencia de las actividades realizadas  y su aceptación o rechazo

EJEMPLO: Resultados de las formulas de laboratorio

Esta información y sus niveles son las mínimas necesarias con las cuales debemos contar en la empresa para buscar una certificación

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