Curso en gestión de clientes y análisis del mercado con Excel

Curso Monográfico sobre Herramientas de Excel Aplicadas al Marketing (Diseño y Gestión de un CRM)

Cef - Centro de Estudios Financieros
En Valencia

430 
IVA inc.
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Información importante

  • Curso
  • Valencia
  • 24 horas lectivas
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

Si trabajas en el sector comercial o del marketing y quieres mejorar la gestión de tus clientes, este curso te puede ayudar. Aprenderás a organizar la información a partir de la metodología CRM (Customer Relationship Management) y podrás analizar tu mercado y tomar las decisiones pertinentes.

Se trata de un curso monográfico impartido en Valencia y que consta de 24 horas lectivas. En ese tiempo, consolidarás tus conocimientos en herramientas orientadas a gestionar los datos de los clientes y te centrarás en la utilización de Excel para llevar a cabo esta tarea. La formación es totalmente práctica, de manera que aprenderás a medida que vayas realizando los diferentes ejercicios.

Empezarás estudiando los conceptos generales relativos a los CRM, las posibilidades que te ofrece y sus funciones básicas. A continuación, te enseñarán a crear y diseñar una base de datos y a organizar la información de manera correcta. A partir de estos datos, descubrirás cómo analizar y segmentar tu cartera de clientes y las estrategias que debes llevar a cabo para determinar el mercado potencial y actuar según estos resultados. Además, también recibirás nociones de geomarketing.

Con este programa docente tan especializado recibirás todos los conocimientos que necesitas para mejorar tu trabajo como empresario o consultor. Conoce más a fondo las características de tu mercado y toma las mejores decisiones para el buen desarrollo de tu negocio.

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Valencia
C/ Alboraya, 23, 46010, Valencia, España
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¿Qué aprendes en este curso?

CRM
Interpretación
Herramientas de Excel
Gestión de un CRM
Gestión de clientes
Creación y diseño de una base de datos
Conceptos generales de un CMR
Análisis del mercado
Segmentación del mercado
Análisis de la cartera de clientes
Identificación del mercado potencial
Geomarketing
Interpretación de resultados del estudio
Planteamiento de estrategias comerciales
Toma de decisiones
Organización de datos con Excel
Marketing
Planificación de la actividad comercial

Temario

Programa


  • Conceptos fundamentales de CRM.
  • Diseño y creación de la Base de Datos.
  • Análisis y segmentación de la Cartera de Clientes.
  • Determinación del Mercado Potencial.
  • Geomarketing.



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