Curso de Gestión Integral, Dirección y Calidad de Residencias de Mayores
Curso
A Distancia
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
A distancia
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Lugar
Gijon
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Horas lectivas
500h
Objetivo del curso: Para digirigir, gestionar, administrar integralmente las actividades de una Residencia de Mayores, la calidad de servicio, la seguridad alimentaria, la obtención del certificado de calidad de la residencia. Dirigido a: Personas que deseen formarse como directivos o empreendedore en la gestión integral de Residencias de Mayores incluyendo dirección, gestion, administración, calidad de servicio, seguridad alimentaria, obtención del certificado de calidad de la residencia.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
EstudIos y experiencia profesional relacionada con el sector sociosanitario
Opiniones
Materias
- Producción integrada
Temario
La Calidad en la residencias de Mayores.
Requisitos generales
o Requisitos de documentación
o Responsabilidad de la Dirección
o Compromiso de la dirección
o Enfoque al cliente
o Política de Calidad
O Planificación Responsabilidad, autoridad y comunicación.
o Revisión por la dirección
Gestión de Recursos.
* Suministro de recursos
* Recursos humanos
* Instalaciones
* Ambiente de trabajo
Realización del Servicio en las residencias para Mayores.
* Planificación de la realización del servicio
* Procesos relacionados con los residentes
* Diseño y/o desarrollo
* Compras
* Producción y prestación del servicio
* Control de los dispositivos de medición y seguimiento
Medición, Análisis y Mejora.
* Generalidades.
* Seguimiento y medición.
* Control del producto no conforme.
* Análisis de datos.
* Mejora.
El Director de la Residencia y el Responsable de la calidad de la Residencia : dirección y liderazgo de equipos de trabajo
PROPOSITO, OBJETIVOS, PAUTAS DE ACCIÓN DE LOS EQUIPOS EFICACES
CÓMO FORMAR UN EQUIPO EFICAZ
DIRIGIR Y LIDERAR UN EQUIPO EFICAZ
LOS MIEMBROS DE UN EQUIPO EFICAZ
DINAMICA DE LOS EQUIPOS
DIRIGIR REUNIONES EXITOSAS
ADMINISTRAR LOS COMPORTAMIENTOS DIFICILES
TECNICAS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
DESARROLLO PERSONAL
ADMINISTRACIÓN DEL ESTRÉS
OPTIMIZACIÓN DEL TIEMPO DEL TRABAJO EN EQUIPO.
SISTEMAS DE CALIDAD EN LAS RESIDENCIAS DE MAYORES
Las Normas UNE 158001, UNE 158002, UNE 158003, UNE 158004 y UNE 158005 sobre gestión de servicios en las residencias de mayores
Los procesos en una residencia para la tercera edad
Los clientes en una residencia para la tercera edad
Planificar la implantación de un sistema de gestión de la calidad
Técnicas para la implantación de un sistema de gestión de la calidad en una residencia para la tercera edad
Casos prácticos
Calidad y buenas prácticas en la atención al residente en residencias de mayores y a personas dependientes
La Calidad y la Seguridad Alimentaria en la residencia de Mayores
-Análisis de Peligros y puntos críticos de Control
GESTION ADMINISTRATIVA
La organización, los flujos de información y la actividad
1 La empresa
2 Los flujos de información
3 La empresa y la actividad
Actividades y ejemplos
Estructura y organización interna de la empresa
1 Estructura y organización interna
2 Circuitos documentales
Actividades y ejemplos
Los impresos y documentos
1 Los impresos y documentos
2 Contenido de los impresos
3 Clases de impresos y documentos
4 Normalización de impresos y documentos
Actividades y ejemplos
Documentos relacionados con la compraventa
1 El pedido
2 Recepción de mercancías
3 Facturación proveedores
4 Notas de abono
5 Notas de gastos
Actividades y ejemplos
Documentos relacionados con la tesorería
1 Documentos relacionados con la tesorería
2 Cheque y cheque bancario
3 El recibo
4 La letra de cambio
Documentos relacionados con la administración
1 El contrato de trabajo y sus formas
2 Tipos de contrato de trabajo
3 Afiliación de los trabajadores a la S.S.: Altas, Bajas y Modificaciones
4 Libro de matrícula del personal y libro de visitas
5 El recibo de salarios
6 Documentos de cotización a la Seguridad Social
Libros de registro
1 Introducción
2 Clases de libros de registro
3 Formalización, llevanza y conservación de los libros de registro
Actividades y ejemplos
Modelos Organizativos
Conceptos
Organización Lineal
Organización Funcional
Organización Del Tipo Línea-Staff
Ambiente Organizacional
Organización Por Producto/Mercado
Actividades y ejemplos
Diseño y Planificación de tareas. Evaluación y revisión
Nociones Generales
Características de la Planificación
Niveles Operacionales
De la Planificación Normativa a la Planificación Estratégica
Cualidades que deben tener los agentes que actúan sobre la realidad social
Momentos de Planeamiento Estratégico
Diseñando un Proyecto
Delegación y gestión del tiempo
Introducción
Los enfoques tradicionales de la Administración del Tiempo.
Un enfoque de efectividad para el manejo del Tiempo
Visión de Futuro
Lo Urgente y lo Importante
Técnicas de Organización y Planificación
La Esencia de la Estructura
Aplicación de los Mecanismos de Coordinación
Las cinco partes fundamentales de la Organización
La Organización como un Sistema de Flujos
Actividades y ejemplos
Coordinación y supervisión de tareas. Casos teóricos
Estructura Simple
La Burocracia Maquinal
La Burocracia Profesional
La Burocracia Divisional
Administración y liderazgo
Actividades y ejemplos
CONTRATOS DE TRABAJO: NÓMINAS Y SEGURIDAD SOCIAL.
CONTRATOS DE TRABAJO
Las fuentes del Derecho del Trabajo
Empresa, empresario y trabajadores
Tipos de contratos y beneficios por contratar trabajadores
Suspensión y/o extinción en la relación laboral
La representación legal de los trabajadores
Procedimientos de conflictos colectivos y medios de presión: la huelga y el cierre patronal
NÓMINAS Y SEGURIDAD SOCIAL
La nómina o recibo de salarios
Documentos de cotización. Bonificaciones y cuota única
Supuestos de nóminas
Actividades y ejemplos y casos prácticos
Información adicional
EJERCICIOS Y TAREAS PRACTICAS
Convalidaciones: Consultar al centro
Alumnos por clase: 4
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