En estos capítulos vamos a estudiar lo que, a mi modo de entender la gestión de las personas, constituyen las dos funciones esenciales de este proceso. Veamos el fundamento de esta afirmación. Las funciones de evaluación del desempeño y de capacitación permiten, si se las implementa adecuadamente, modelar el comportamiento de las personas en el trabajo y alinear sus objetivos personales con los objetivos de la organización. Modelan el comportamiento porque a través de esas funciones, la organización le está definiendo expectativas determinadas de conductas y le está ofreciendo retribuciones a cambio. Además, a través de estas dos funciones, la organización puede introducir incentivos, ya sea materiales o de crecimiento profesional, lo que refuerza dicho alineamiento de objetivos. Es decir, en otras palabras, son las funciones que permiten desarrollar lo que antes denominamos una relación más-más, esto es, una relación laboral en la cual ambas partes, persona y organización, pueden ganar. Si esto se logra, el clima laboral y la productividad dejan de constituirse en un problema. Al desarrollar en detalle ambas funciones veremos cómo esto se puede concretar. Y agregaremos un elemento más que contribuye a relevar la importancia de estas funciones. Son casi de exclusiva responsabilidad de la Unidad de Personal. A diferencia de las funciones que vimos en el capítulo anterior, en las que veremos a continuación el equipo encargado de la gestión de personal puede desplegar toda la visión estratégica que permite este ámbito del quehacer empresarial.
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