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Empresa. Gestión por procesos

Autor: BOC Ibérica
Curso:
4,50/10 (2 opiniones) |1752 alumnos|Fecha publicación: 24/12/2009
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Capítulo 4:

 Modelación de Procesos y diagramas de flujo de proceso

Un modelo es una representación de una realidad compleja. Modelar un proceso es sintetizar las relaciones dinámicas que en él existen, probar sus premisas y predecir sus efectos en el cliente.

Un diagrama de flujo o proceso de negocio es una representación gráfica donde se detallan paso a paso las actividades que constituyen el proceso.

Herramientas para la gestión de procesos

Las herramientas informáticas facilitan el trabajo de modelar procesos, fomentando el uso de una metodología única, mejorando la documentación de los procesos y contribuyendo al análisis de los procesos para su mejora.

Hay herramientas que se limitan a la parte gráfica, pero otras más potentes que guardan la información de procesos en una base de datos que puede reutilizarse, permiten además la publicación de los procesos en portales Web para la gestión del conocimiento.

Una de las herramientas que más destaca para la gestión de procesos es ADONIS, desarrollada por el Grupo BOC (http://www.boc-group.com). Las funcionalidades de ADONIS permiten la adquisición de información, la modelación de procesos, actividades, organigramas, documentos, sistemas, indicadores, riesgos y el análisis, la simulación, la evaluación, la documentación, así como la publicación de la información. ADONIS aporta un soporte óptimo para escenarios relacionados con gestión del conocimiento, gestión del cambio, gestión de la calidad (ISO 9000, EFQM, 6 Sigma), gestión de riesgos, etc.

ADONIS ofrece además una versión gratuita que se puede descargar en www.es.adoniscommunity.com.

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