Curso de Habilidades de Comunicación

Programa

– Introducción

• Qué es la comunicación
• El proceso de la comunicación.
• Tipos de comunicación
• Los errores más frecuentes en la comunicación.

– Comunicación eficaz

• El feedback.
• La comunicación no verbal: importancia
• La comunicación verbal.

– La comunicación en la negociacion: Establecer cada una de las fases de un plan de comunicación estratégica

• Investigación
• Definición de problemas y objetivos
• Determinación de públicos
• Creación y selección de soluciones (estrategias, tácticas y técnicas),
• Gestión de los recursos (calendario y presupuesto
• Evaluación.
• Cómo mejorar la comunicación al negociar.
• Tácticas en la negociación.

– Presentación y exposición eficaz

• La importancia de presentar eficazmente.
• Cómo prepararse una presentación.
• Los contenidos de la presentación.
• Qué contar y cómo.
• Cómo elegir el contexto y los tiempos adecuados.
• ¿Qué medios de apoyo emplear?
• Introducir nuestro mensaje de manera efectiva.
• Desarrollar de forma adecuada lo que se quiere decir.
• Cerrar eficazmente la presentación.

– Evaluación e impacto de los resultados de la comunicación