Curso en Inteligencia Competitiva y Vigilancia Tecnológica

Este curso ofrece una panorámica introductoria a un área de profesionalización específica en la empresa: el experto en el empleo de información para evaluar el entorno, los competidores, y la evolución tecnológica y de mercado relevante para la organización. La creciente demanda de este tipo de actividad proviene de la presión competitiva global, la importancia de la innovación, la tecnología y el conocimiento para el éxito de las empresas, y la gran cantidad de información disponible que precisa ser interpretada, a menudo con urgencia, entre otros factores. Tanto las empresas como organismos públicos necesitan cada vez más gestionar los recursos de información de manera más rápida, estratégica y efectiva.

El curso tiene el objetivo de transmitir el conocimiento y los instrumentos característicos de la inteligencia competitiva (IC) y la vigilancia tecnológica que permiten al participante establecer un sistema formal de recogida, selección, análisis y distribución de la información sobre el entorno y los competidores de la empresa y gestionar y administrar el departamento o la unidad de inteligencia.

Objetivos

El curso transmite los conocimientos básicos y avanzados sobre gestión de la información y sobre la administración de un departamento de inteligencia en la empresa potenciando las habilidades siguientes:

• Desarrollar competencias específicas sobre los componentes esenciales del proceso de adquisición y tratamiento de la información sobre el entorno competitivo de la empresa.
• Conocer las técnicas básicas y avanzadas que permiten definir y anticipar los acontecimientos del entorno competitivo, críticos para el éxito de la empresa.
• Aprender las técnicas analíticas para poder definir los puntos ciegos desde donde se puede producir una amenaza por parte de actuales y potenciales competidores.
• Potenciar todas aquellas fuentes específicas que permiten vigilar constantemente la evolución del entorno y de la competencia.
• Aprender el método para responder correctamente a las peticiones de inteligencia estratégica, de negocio y operativas de los decisores.
• Definir los elementos esenciales que permiten establecer un departamento de inteligencia competitiva en la empresa.

En resumen, se trata de que los participantes puedan realizar una aportación efectiva a los sistemas actuales de inteligencia en su empresa, y contribuyan en su caso a diseñar y desarrollar un nuevo sistema de tal naturaleza.

A quién se dirige

El curso se dirige a los profesionales que ya trabajan en una unidad de inteligencia competitiva en la empresa o que están involucrados en el establecimiento de una práctica de esa naturaleza en una organización de cualquier tipo. También es útil para perfiles profesionales involucrados en el seguimiento del entorno y la estrategia de la empresa. Para los profesionales que ya desarrollan algunas tareas relacionadas con la inteligencia competitiva, el curso supone una oportunidad para mejorar y consolidar los conocimientos.

En general, el público objetivo puede ser:

• Responsables de investigación de mercado.
• Responsables de marketing.
• Personal de apoyo a la planificación estratégica de la empresa.
• Responsables de información científica y técnica, y de vigilancia tecnológica.
• Responsables de sistema de información (webmasters).
• Responsables de la gestión del conocimiento.
• Documentalistas corporativos.
• Directivos de empresa que desean conocer mejor el potencial de la inteligencia competitiva.

Metodología:

La metodología del curso sitúa al participante en el centro del proceso de aprendizaje y permite que sea él quien marque su propio ritmo de estudio.

Para que esto sea posible, el IDEC habilitará un entorno virtual de aprendizaje donde la participación activa de los alumnos se vehiculará a través del Campus Global, y en el que el proceso de aprendizaje se organizará alrededor de tres elementos: los materiales para el autoaprendizaje, la tutoría a distancia y la evaluación continuada y personalizada.

Los participantes tendrán un tutor a distancia que les acompañará a lo largo del proceso de aprendizaje.

Contenidos:

1. Introducción a la IC.

• Definiciones, proceso e historia.
• Las dimensiones de la IC.

2. Definición y planificación de la IC en la empresa.

• Necesidad de un SIC: modelo 3E.
• Necesidades, auditoría, diagnóstico y factores claves de éxito.
• Definición exacta: NIC y PIC.

3. Fuentes de información.

• Clasificación de las fuentes.
• Descripción de algunas fuentes.
• Internet.

4. Planificación, recogida y técnicas de búsqueda de la información.

• Tipos de proyectos de IC.
• Planificación de los proyectos.
• Técnicas de recuperación:
• Observaciones.
• Creatividad y gestión de los recursos.
• Feria y técnica "QuarterBack".
• Entrevista y "Elicitación".
• Selección y evaluación de la información.

5. Modelos de análisis competitivo.

• Interpretación y análisis.
• Modelos empleados por la IC.
• Síntesis y decisión.
• Estudio del hexágono de la competencia.

6. Distribución y comunicación.

• Tipos de medios y el estilo de los decisores.
• Tecnología de la información.
• Tecnología disponible.
• Herramientas.

7. Ética y legalidad.

• Algunas técnicas.
• Esquema para la solución de los conflictos.
• Código deontológico.

8. Seguridad y contrainteligencia.

• Seguridad, contrainteligencia y decepción.
• Cálculo del riesgo.
• Las 4 áreas para la protección.
• OPSEC.
• Plan de seguridad.

9. Planificación del SIC.

• El departamento de IC:
• Recursos humanos: formación y competencias.
• Estructura del SIC: la gran empresa y la PYME.
• Financiación.
• Plan de desarrollo de IC.
• Crecimiento.
• Planificar la unidad de IC.
• Procedimientos.

10. Efectividad.

• Beneficios tangibles e intangibles.
• Cálculo del ROI.
• Cada tema incorpora objetivos, lectura fundamental, actividades, lecturas complementarias y el correspondiente ejercicio final