ADGD236PO Negociación y Resolución de Conflictos
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
20h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
Con este curso homologable adquirirás conocimientos sobre la Negociación y Resolución de Conflictos, los tipos y las causas, aprenderás todo lo relacionado con las habilidades personales para afrontar estos conflictos y las estrategias necesarias de negociación para afrontarlos.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
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Instalaciones y fechas
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A tener en cuenta
Sin requisitos de acceso
Diploma Acreditativo Privado
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La valoración media es superior a 3,7
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Materias
- Conflicto
- Habilidades sociales
- Negociación de conflictos
- Resolución de conflictos
- Habilidades personales
Profesores
Equipo Docente
Docencia
Temario
- Definición y naturaleza del conflicto.
- Tipos de conflictos.
- Conflicto unilateral
- Conflicto bilateral.
- Causa del conflicto.
- Subyacente.
- Personal o estructural
- Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.
- Habilidades necesarias para afrontar un conflicto.
- Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales.
- Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.
- Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social.
- Elementos o componentes de las habilidades sociales.
- Asertividad, escucha activa y negociación.
- Entrenamiento en habilidades sociales.
- Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.
- Tipos de negociación.
- La negociación distributiva
- La negociación integrativa.
- Proceso negociador
- Preparación.
- Antagonismo.
- Aceptación del marco común.
- Presentación de alternativas.
- Cierre.
Información adicional
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