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Manual de Ventas

Pedro Gonsalez

Autor: Pedro Gonsalez
Curso:
8,83/10 (19 opiniones) |70576 alumnos|Fecha publicación: 11/04/2006

Capítulo 12:

 Caso práctico: ¿Cómo motivar su equipo de TRABAJO?

1.- Todos los días sin excepción alguna, al inicio del día de trabajo, realizamos una reunión de mínimo 15´ para:

·          Generar entusiasmo mediante la repetición de refranes o saludos de guerra de la empresa.

·          Repetir formas positivas de saludar.

·          Repetimos nuestro saludo de guerra en donde si alguien dice el nombre de nuestra empresa el resto al unísono gritamos a modo de saludo de guerra, alzando nuestros y empuñando nuestras manos: " queremos ser reconocidos por nuestros clientes y la comunidad como generadores de soluciones prácticas".

·          Enseñar como recibir, atender y despedirse del cliente, personal y telefónicamente.

·          Contar las buenas noticias , es decir los avances y resultados logrados por cada uno, y si no hay buenas noticias, pues motivamos y proponemos soluciones.

·          Bailamos.

·          Contamos anécdotas de trabajo.

·          Nos aplaudimos.

·          Repetimos la hora de entrada.

·          Nos regalamos abrazos entre todos.

·          Entregamos el día de trabajo al ser superior.

·          Pedimos por la humanidad, nuestras familias, nuestro país. ¡todos los días! Sí todos los días, es nuestro desayuno espiritual.

·          Una vez a la semana dedicamos una hora solo para reflexiones y recuperación espiritual. Leemos la Biblia o algún libro que consideramos importante y comentamos comportamientos, dudas e inquietudes. Ojo: no importa de que agrupación a religión seamos; pueden ser católicos, apostólicos y " Ambateños".

·          Es obligatorio que todos entremos saludando personalmente con cada persona.

·          Cuando superamos los objetivos todos, dije toda la empresa nos regalamos un almuerzo.

·          Festejamos todos los cumpleaños.

·          Una vez al mes, ponemos cuotas y mandamos a comprar algo para comer juntos.

·          No usamos escritorios.

·          El mejor vendedor tiene un almuerzo para dos personas en restaurantes 3 o 4 estrellas.

·          Repartimos bono cuando lo superan, por ejemplo si la meta es vender 100 en el mes y logran el 50% de la meta en los primeros quince días del mes, reciben su remuneración fija por adelantado. Y si aparte hay un esfuerzo adicional llegando al 60% de la meta tienen un premio adicional en efectivo.

·          Hay premios diarios así:

·          Festejamos el día de trabajo con un paseo, pagado por la empresa.

·          Festejamos el aniversario de la empresa igualmente con un paseo- pagado por lo empresa.

·          Si la meta planificada para el mes de diciembre se logra antes de que se concluya el mes, todos cerramos la oficina y nos vamos de vacaciones, por ejemplo en diciembre de 2002 recibimos 10 días de vacaciones.

·           Si el personal tiene que salir a trabajar fuera de la ciudad, la empresa les paga transporte, estadía y la comida.

·          Por las fiestas de navidad y fin de año almorzamos o cenamos juntos.

·          Si alguien tiene un problema todos le ayudamos y le regalamos abrazos.

·          Cada mes la empresa asigna una cantidad de dinero para ayudar asilos de ancianos y escogemos sabios, perdón "viejitos" directamente para ayudarles.

·          Realizamos reuniones de trabajo frecuentemente.

·          No acostumbramos a enviar memorandos. "El problema es que si sabemos y podemos hablar."

·          Si alguien tiene un accidente o problema económico serio la empresa ayuda con algo y todos hacemos cuotas para solidarizarnos.

·          La empresa contribuye con el 50% para los uniformes (y no todo para los cuiden).

·          Todos nos tratamos con camaradería y sin jerarquizaciones (incluido el gerente general.)

·          Si tenemos que cargar o alzar bultos, todos lo hacemos, no hay discrimen.

·          Capacitamos permanentemente y sin guardarnos nada.

·          Cada año paramos la empresa al menos dos días para capacitarnos y planificar el siguiente año.

·          Todos los días tratamos de innovar algo.

·          Todos tienen la oportunidad de aprender a hablar en público y de ser capacitadores, para ello entrenamos permanentemente.

·          Todos los días hacemos clínicas de venta y reuniones con el personal de ventas por 30´.

·          Cuando entra una nueva persona al equipo le presentamos a todos en una reunión y, le damos la bienvenida y le aplaudimos.

·          Siempre motivamos y hasta obligamos a sonreír.

·          Informamos todo lo que estamos planificando, lo que hacemos y lo que hemos logrado, y así el HIPCHIS( hipocresía y chisme ) no tiene la oportunidad de molestarnos .A fin de año y siempre que se logren las metas mínimas programadas para cada mes, cada compañero recibe USD 1.000.00 como premio.

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