Curso de Marketing y Comunicación

Módulo 1. Marca y posicionamiento
Unidad didáctica 1. La importancia de la marca en la estrategia empresarial

• La marca como activo empresarial.
• Cómo medir el rendimiento de su gestión de marcas.El branding como motor de la innovación empresarial

Unidad didáctica 2. Gestión de marcas

• Claves para una adecuada gestión de marcas.
• Las etapas de evolución de una marca.
• Logo, imagen y publicidad de marca.
• Revitalizar una marca.
• Internacionalización y gestión global de marca.
• Gestión estratégica de carteras de marca.
• La extensión de marca.
• La gestión de la marca corporativa.
• Gestión de marcas en Internet.

Unidad didáctica 3. Posicionamiento de marca

• Estrategias de posicionamiento de marca.
• Criterios para elegir la posición adecuada.
• El difícil equilibrio entre posicionamiento y crecimiento.
• El patrocinio como herramienta del posicionamiento de marca.

Módulo 2. Análisis y segmentación de mercados
Unidad didáctica 1. La investigación comercial como soporte del marketing

• El proceso.
• El tema a investigar.
• Fuentes de información.
• El diseño de la investigación.
• Técnicas: la experimentación, la observación, la entrevista, el cuestionario, el muestreo, el trabajo de campo.

Unidad didáctica 2. Análisis de la demanda

• Análisis de las tendencias de mercado.
• Análisis de clientes avanzados.
• Análisis de la competencia.
• Análisis de políticas y ratios de fidelización.
• Análisis de la información aportada por los clientes.
• Análisis de escenarios futuros para actuar en ambientes de incertidumbre.

Unidad didáctica 3. Segmentación

• Identificación de segmentos de mercado.
• Gestión de base de datos de clientes.
• Adecuar diferentes ofertas a distintas necesidades.
• Segmentación de clientes en Internet.
• CRM como herramienta de segmentación de clientes.

Módulo 3. Políticas de Marketing-Mix
Unidad didáctica 1. Gestión del producto y del precio

• Funciones básicas del marketing.
• El ciclo de vida de un producto.
• Gestión del producto.
• Gestión del precio.

Unidad didáctica 2. Gestión de la distribución

• Las bases de la distribución.
• La gestión de los canales.
• Los costes de la distribución.
• El cliente de la distribución.
• Cómo seleccionar la ubicación idónea de un punto de venta.

Unidad didáctica 3. Gestión de la comunicación y del servicio

• El proceso de la comunicación: emisores, receptores, canales y mensaje.
• Comunicación oral.
• Comunicación escrita.
• Comunicación no verbal.
• Comunicación en Internet.
• SMS vía móvil.
• La imagen de la empresa.
• Planificación de medios.
• La publicidad.
• Relaciones públicas.
• Políticas de comunicación y marketing internacional.
• La promoción.
• Marketing directo.
• Servicio al cliente.

Módulo 4. El plan de marketing
Unidad didáctica 1. Utilidad e importancia del plan de marketing

• La utilidad del plan de marketing.
• La elaboración del plan de marketing.
• Análisis externo.
• Análisis interno.

Unidad didáctica 2. Determinación de los objetivos y desarrollo de la estrategia y de las tácticas

• Determinación de los objetivos y de las metas.
• Desarrollo de las estrategias y de las tácticas.
• El desarrollo de las tácticas de marketing.

Unidad didáctica 3. Previsiones, Análisis económico-financiero y la presentación del plan de marketing

• Las previsiones del plan de marketing.
• Información económico-financiera.
• La presentación del Plan.
• Puesta en práctica.
• Ejemplos.