Capítulo 17:

 Atención al cliente: vendedores nuestra primera imagen

Debemos reconocer que no existen vendedores  natos,  ni con una  características  físicas  apropiadas,  lo que debe  existir  es  una gran voluntad  de  alcanzar  los objetivos   trazados  por la  persona  o  la empresa.

Pero algo por el cual  el vendedor debe resaltar entre los demás, es el  sentimiento de sentirse orgulloso por su profesión u  oficio, porque de alguna u otra manera en  estas épocas todo nosotros somos agentes vendedores de nuestra imagen, conocimientos  y demás.

Así mismo tener  confianza  en sí mismo, al cual   ayude  a sobreponerse    a las  dificultades y  salir  airosos  de  los fracasos "perder  la  batalla  pero no la guerra", prepararse para seguir  adelante.

Demostrar  ante  los clientes u usuarios, que es él  nuestro primer  objetivo  de predisposición para   satisfacer  sus inquietudes   respecto al  producto  o servicio  ofrecido.

Recordemos  algunos   mitos  y realidades  e las  ventas:

1º         TENGO  CLIENTES  QUE SIEMPRE  ME COMPRAN

Recordar   que   cliente   siempre  compra  donde  es bien atendido  desde  la  primera  vez  y este  crea  un efecto multiplicador

2º        LOS VENDEDORES NACEN NO SE  HACEN

Aunque   parece  ser  que se nace con cierta   predisposición para  hacer algunas cosas, no esta demás  descubrir  o desarrollar  ciertas  habilidades  que  como seres  humanos  las tenemos  aun  "incubadas"

3º        LOS VENDEDORES  DEBEN TENER  BUENA PRESENCIA

Para  cualquier  actividad  u ocupación las  personas  deben cuidar  su presentación.

4º        LOS  VENDEDORES  DEBEN SER  EXTROVERTIDOS

Los vendedores  en principios   deben cumplir objetivos y básicamente ser  persuasivos,  no por  mucho  generar  aspavientos  se va  a cerrar  una venta, esto puede  ahuyentar  al cliente.

6º        EL  VENDEDOR DEBE  TENER  FACILIDAD DE PALABRA

Solo basta  que la  persona sepa  transmitir sus  conocimientos  para  poder  demostrar  lo que desea  vender. A veces  una palabra de  mas, puede  truncar  el cierre  de ventas

7º        EL VENDEDOR   DEBE  ACTUALIZARCE EN VENTAS

La   formula  perfecta  para  ser un buen vendedor, a parte de conocer las reglas básicas preliminares  de un cierre de ventas,  es  "la  pasión"  y los buenos hábitos  en el "inconsciente"

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