La empresa, como un conglomerado de persona que trabajan bajo un criterio de misión y visión en busca del cumplimento de objetivos, debe entender que de alguna forma u otra su mecanismo se sobre vivencia esta supeditado a la existencia de un mercado potencial, en donde brinde expectativas de satisfacción en busca de obtener mayor cantidad de seguidores, a un producto o servicio en particular, el cual ofrece.
La empresa se debe a los clientes y en la medida que ellos se sigan sintiendo satisfechos podremos hablar de clientes cautivos, porque de lo contrario integrarían el grupo de los clientes potenciales - objetivos para otras empresas que brinda el mismo, substituto producto o servicio
Aunque la empresa debe siempre "percibir " a través de su constante estudios de mercado los hábitos, costumbres y preferencias del los clientes potenciales, esta debe tener en cuenta otros importantes criterios de controlables de penetración comercial, adicionalmente a los ya conocidos, Producto, Precio, Plaza, Promoción:
Calidad: características tangibles como intangibles que , que garantiza una demanda constante y creciente.
Marca, nombre o razón social: permite la fácil identificación del producto, servicio o de quien lo brinda.
Diversificación de productos o servicios: aprovechar la capacidad instalada, incrementando nuevas posibilidades de satisfacción.
Servicios complementarios: en la actualidad es casi una obligación, en el mundo empresarial, utilizar esta modalidad antes , durante y después de la venta.
|
1. Marketing y servicios de valor añadido en automoción Instrumento para crear valor en un mercado de estrechos márgenes como es el del... [16/06/05] |
1.196 | ||||
|
2. Marketing. Productos y servicios (tercera parte) En este curso de marketing veremos la definición y las clases de productos en el... [19/09/08] |
7.897 | ||||
|
3. Marketing Marketing o la mercadotecnia (MKT) suele ser un recurso fundamental en la empresa.... [22/10/08] |
13.298 | ||||
Cursos para compartir lo que sabes
