Nuestro cuerpo humano , nuestro ser de manera integral, nos puede ofrecer una gama de recursos para poder expresar y dar a entender ciertas manifestaciones que puedan ser captadas , recepcionadas y causar un efecto de complacencia en los clientes de tal manera que estén mas predispuestos a aceptar minímamente las presentaciones, características y beneficios de los productos, bienes y servicios.
Pero así como hay aptitudes o acciones que la persona que atiende debe realizar(aptitudes positivas), así también, existen aptitudes que no se debe realizar(aptitudes negativas), con el afán de dar siempre una buena imagen, nivel y desarrollo personal, para que el cliente se sienta satisfecho, de que nosotros seamos quien lo atienda, por ejemplo:
Las aptitudes positivas, generaran en el cliente una gran satisfacción, mayormente de agrado y complacencia, que har` que este se sienta, cómodo y a gusto, para poder captar la información y decidir a favor de nuestros productos, bienes o servicios
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