De alguna forma u otra y dentro de un marco de alta competitividad, las empresas cada día luchan por crear un " factor determinante" que en el cliente genere una "aceptación inicial" y una "fidelización continua", y que este factor pueda adecuarse, como un valor agregado, a los productos, bienes o servicios que se ofrece en un mercado, marcando la diferencia entre una u otra empresa que ofrezca lo mismo.
Es el momento crucial, en donde el cliente potencial capta la mixtura de dos variables importantes: Imagen institucional e Imagen personal
Un tanto dependiente la una de la otra, pero de características totalmente diferentes, mientras que una la comercializa y se presenta en una persona, la otra comercializa a muchas personas.
Juntas lograran los objetivos trazados en el ámbito institucional.
Por un lado, la imagen institucional, debe resaltar las fortalezas y oportunidades ante el entorno, de tal manera que pueda posesionarse con la confianza debida en la mente del consumidor o por otro lado, la imagen personal nos permitirá mayor seguridad en las acciones, abriendo las puertas de la confianza ante quienes nos estamos presentando.
Algunos detalles para tener en cuenta:
Bajo los criterios antes expuestos debemos cambiar de aptitud, y prepararnos para ofrecer y vender, nuestra imagen en todo momento como un "valor agregado" fundamental, para que el cliente potencial elija y decida por nuestro producto, bien o servicio.
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