Capítulo 3:

 La segmentación del mercado

Sabemos que el mercado es el espacio, físico o virtual, donde se produce el intercambio de bienes y servicios.

Su mercado está constituido por el conjunto de clientes potencialmente interesados en la adquisición de sus productos.

No todos los clientes del universo tienen interés en sus mercancías o servicios. Eso parece evidente ¿no? ¿Cree que tiene algún sentido intentar vender PESCADO CONGELADO a un esquimal? ¿Supone acaso que sus servicios de promoción web, serán de algún interés para los internos de un seminario budista?

Dirigir sus esfuerzos a la búsqueda y captura de clientes, NO INTERESADOS, NO NECESITADOS, de sus productos, solamente le hará perder su tiempo y su dinero, utilizaría inadecuadamente sus recursos de email marketing.

Por tanto sería conveniente que se dirigiera a su PÚBLICO OBJETIVO.

Desde otro punto de vista si CONOCE a sus clientes, tal vez pueda pensar en la posibilidad (ingeniosa posibilidad) de adaptar sus productos, sus servicios, a las necesidades de sus clientes. Incluso puede pensar en diseñar productos específicos para ellos.

La forma tradicional de conocer a sus clientes, es a través de un estudio de mercado, a esta labor se dedican un número importante de empresas especializadas. Si no conoce ninguna, ya sabe, haga uso de los recursos que le ofrece la web, ¿tal vez buscando en Google ?

Puede ser que sea usted un emprendedor con recursos económicos limitados, que no pueda permitirse el pago de estos servicios. ¿Qué hacer? Pues una vez más la web le va a servir para tener acceso a estudios de consumidores, ya sabe entre en Google y busque estudio de mercado o comportamiento de consumidores, seguro que encuentra enlaces 

Como complemento al planteamiento ya realizado para ensalzar la importancia de la segmentación, permítame ofrecerle un enfoque complementario, con base económica. Numerosos estudios en este sector demuestran que todas las compañías obtienen un 80 % de sus ventas del 20% de sus clientes. Por tanto acertar a descubrir nuestros clientes potenciales, es una labor a la que destinar un poco de esfuerzo y estudio no va sino a reportarnos beneficios. Permitiéndonos optimizar los beneficios de nuestra cuenta de resultados.

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