Capítulo 5:

 Técnicas de Preguntas

 1. Abiertas Son las cuales el cliente tiene que contestarnos con una explicación:

- Cómo cree usted que...

- Cuál es el inconveniente de...

- Por qué cree que no le sería útil...

- Qué, Dónde, etc.      

2. Cerradas Son las que se pueden contestar con sólo un sí o no.  No es fácil conseguir información completa

- Le gustaría a ud. que...

- Cree ud. que es su talla?      

-Se recomienda hacer preguntas abiertas para obtener información de sus necesidades puntuales

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