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Ofrecer un servicio de calidad

Autor: Tania Valencia
Curso:
9,38/10 (8 opiniones) |15006 alumnos|Fecha publicación: 23/05/2005
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Capítulo 10:

 Conclusión

A QUÉ LLEGAMOS

La calidad en el servicio es satisfacer al cliente porque es la persona más importante dentro de nuestra empresa.

Ofrecer un servicio de calidad es hacer las cosas de la mejor manera, sin sentir peso alguno de realizar nuestro trabajo. Mostrar siempre una actitud positiva y disposición de ayudar al otro.

Igual de importante es la actitud con los clientes internos (compañeros, amigos y familia) para mantener una relación sana y de armonía.

La inteligencia emocional es una gran herramienta para mantener el control de nuestras emociones, para así ofrecer confianza a los demás.

Siempre al ofrecer un servicio piensa que tu también en algún momento eres cliente y cómo te gusta que te traten. Esa será la clave para saber que hacer para hacer sentir bien a un cliente.

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