Creo que el enfoque al cliente es fundamental. Hay muchos otros aspectos a considerar dentro de la emrpesa para generar un sistema que logre la satisfacción al cliente.
He profundizado algunos de estos aspectos en http://calidadenelservicio.wordpress/
Agradezco lo que puedan aportarme.

es basico para cualquier empresa, me gustaria mas temas sobre este como cordialidad, amabilidad, empatia, etc.

Saben este curso me ayudo para elaborar un muy buen trabajo sobre calidad de servicio.

perdon, no puedo dar opinion alguna sobre ningun curso, porque cada vez que quiero entrar me ofrece otras opciones, sin que yo pueda seguir el aprendizaje.-

Resume en forma clara los lineamientos para el servicio de calidad a los clientes.

Esta informacion la considero excelente, comprendemos que el exito de un buen servicio, tiene que con la actitud, la forma de como miramos nuestro trabajo. Muchas gracias

Este curso es sumamenrte practico y ademas hace que uno cambie de actitud inmediatamente. Se que me sera de mucha ayuda poner en practica cada uno de los capitulos.

es algo muy sencillo, claro y de gran contenido