Curso Online de Comunicación y atención telefónica

Centro Educativo Tutor
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40 
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  • Curso
  • Online
  • 50 horas de estudio
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Ventajas
La atención telefónica es una característica diferencial que te puede colocar por encima de la competencia. Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos. Obtén un diploma acreditativo del curso.

¿Cómo apuntarse?
Al comprar el curso en Emagister, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Envía el código de cupón y el validador a tutor@tutorformacion.es o llama al 610 687 276. El centro te facilitará el acceso al curso.

Cupón
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Descripción

¿Quieres aumentar tus ventas? ¿Quieres fidelizar a tus clientes? Una buena comunicación y atención telefónica es una característica diferencial que te puede colocar por encima de la competencia.
Con este Curso Online de Comunicación y atención telefónica de 50 horas lectivas conseguirás potenciar la rama comunicativa de tu empresa. Trabajarás temas como los siguientes: la eficacia en comunicación; habilidades sociales para la comunicación; atención y servicio al cliente; comunicación telefónica; telemarketing y gestión telefónica; y, finalmente, técnicas de fidelización de clientes.

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Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

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Preguntas Frecuentes

· Titulación

Certificado de asistencia otorgado por Centro Educativo Tutor

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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

La eficacia en la comunicación
Atención telefónica
Habilidades sociales para la comunicación
Atención y servicio al cliente
Fidelizacion de clientes

Temario

Módulo 1: La eficacia en comunicación

Módulo 2: Habilidades sociales para la comunicación

Módulo 3: Atención y servicio al cliente

Módulo 4: Comunicación telefónica (I)

Módulo 5: Comunicación telefónica (II)

Módulo 6: Telemarketing: gestión telefónica

Módulo 7: Telemarketing: fidelizar clientes


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