Curso online en planificación y organización de ventas

Técnico en gestión comercial

CEULEM-UNIVERSIDAD FRANCISCO DE VITORIA
Online

301-500
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Información importante

  • Curso
  • Online
  • 120 horas de estudio
  • Duración:
    2 Meses
  • Campus online
  • Servicio de consultas
  • Tutor personal
  • Clases virtuales
Descripción

Si trabajas en el sector comercial, este curso te ofrece las habilidades y técnicas de comunicación y organización imprescindibles para el correcto desarrollo de este tipo de actividades empresariales. Infórmate en emagister.com y conviértete en todo un experto en la gestión de las ventas.

Esta formación es online y se compone de 120 horas lectivas, equivalentes a dos meses de duración. Para su acceso, el centro te ofrece varios descuentos en la matrícula y, además, se trata de un curso bonificable, así que, si estas trabajando, tienes la posibilidad de matricularte sin coste alguno a través de tu empresa. Cuando acabes la formación, recibirás un certificado otorgado por la Universidad Francisco de Vitoria que acreditará todas tus competencias.

El programa docente está basado en una metodología totalmente práctica que mejorará tu inserción en el mundo laboral del sector. A lo largo del mismo, analizarás el proceso de comercialización y descubrirás las habilidades sociales y las técnicas de comunicación necesarias para la venta. También te enseñarán a planificar la política de atención al cliente, de manera que puedas mantener y mejorar la calidad de tus servicios. Acabarás el temario tratando los diferentes modelos de comercialización que existen y viendo los mejores trucos y consejos para cerrar una venta de forma satisfactoria, tanto para el vendedor como para el cliente.

Si tu actividad profesional se desarrolla en el ámbito de la atención al cliente, los servicios comerciales o la venta profesional, este curso te dotará de las competencias necesarias para realizar tu trabajo de la mejor manera posible.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Preguntas Frecuentes

· Titulación

Título Propio

¿Qué aprendes en este curso?

Estrategias y técnicas para la gestión comercial
Organización del departamento comercial
Derechos del cliente-consumido
Gestión de reclamaciones
Habilidades sociales para la venta
Atención y servicio al cliente
Comunicación telefónica
Telemarketing
Fidelizacion de clientes
Atención al cliente y calidad del servicio
Planificación de la política de atención al cliente
Dimensiones de la calidad en el servicio al cliente
Reclamaciones
Técnicas profesionales de venta
Aspectos básicos de la venta
La planificación de la venta
Contacto o aproximación
Técnicas frente a las objeciones
Cierre de la Venta
Modelos de venta

Profesores

Luis Angel García Macho
Luis Angel García Macho
Director de Proyectos

Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, y Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA) por ESADE. Ha sido responsable de proyectos de consultoría, asesoramiento y formación en técnicas y herramientas de gestión de la calidad en AMERICAN SUPPLIER INSTITUTE. Desde año 2000 es socio-director de la firma PROJECT MANAGEMENT CONSULTORES DE PROYECTOS, S.A., empresa del grupo especializada en dirección, gestión y organización empresarial, calidad y medioambiente. Formador y Tutor online en programas de comercialización, recursos humanos y habilidades directivas en Aul

Temario

  • Unidad 1. Estrategias y técnicas para la gestión comercial.

Tema 1: Técnicas de comunicación, atención y negociación aplicadas.

Tema 2: La organización del Departamento Comercial.

Tema 3: Derechos del cliente-consumidor.

Tema 4: Procesos de comercialización.

Tema 5. Gestión Comercial y Técnicas de Venta.

Tema 6. Atención al Cliente.

Tema 7. La Escucha Activa.

Tema 8. Gestión de Reclamaciones.

Tema 9. La eficacia en comunicación.

Tema 10. Habilidades sociales.

Tema 11. Atención y servicio al cliente.

Tema 12. Comunicación Telefónica.

Tema 14. Telemarketing: Gestión Telefónica y fidelización de clientes.

  • UNIDAD 2. Atención al cliente y calidad del servicio.

Tema 1. Planificación de la política de atención al cliente.

Tema 2. El desempeño de las relaciones en la atención al cliente.

Tema 3. La imagen transmitida.

Tema 4. Las dimensiones de la calidad en el servicio al cliente.

Tema 5. las reclamaciones.

Tema 6. La comunicación.

  • UNIDAD 3. Técnicas profesionales de venta.

Tema 1. Aspectos básicos de la venta.

Tema 2. La planificación.

Tema 3. La comunicación.

Tema 4. Contacto o aproximación.

Tema 5. Presentación y demostración.

Tema 6. Las objeciones.

Tema 7. Técnicas frente a las objeciones.

Tema 8. El cierre de la venta.

Tema 9. Otros modelos de venta.

Tema 10. Resumen: el proceso de venta mediante entrevista.

Información adicional

·Validez en oposiciones, concursos oposición, concursos de méritos y otros procesos de selección de la administración pública.

·Claustro docente formado por profesionales de reconocido prestigo y amplia experiancia en sus ámbitos laborales.

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