Curso online de recepción en hoteles y alojamientos

Curso bonificable para empresas

GESTION DE HOTELES

MASTER WORK FORMACIÓN
Online

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Información importante

  • Subvencionado a trabajadores
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 40 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

¿Te gustaría llegar a trabajar en el servicio de recepción de hoteles? ¿Te ves capacitado para realizar las tareas de atención al cliente? ¿Estás buscando una formación flexible y de calidad? Ahora lo tienes a tu alcance con este curso online de recepcionista de hoteles, que te ofrece IFEP (Instituto de Formación Empresarial y Profesional) a través de emagister.com. Esta formación es subvencionada para trabajadores y bonificable para las empresas. El contenido del curso se divide en 11 unidades formativas que tratan los aspectos más relevantes relacionados con el servicio de recepción de hoteles. Adquirirás conocimientos sobre conceptos como la gestión de una reserva, y conocerás los distintos tipos de turismo que te puedes encontrar y que formas debes utilizar para comunicarte con el cliente. Aprenderás cómo funcionan también los procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. Conocerás los procesos de gestión departamentos del área de alojamiento y de planificación empresarial, para la posterior fijación de objetivos. Gracias a la metodología de formación podrás disponer de horarios flexibles y tendrás la posibilidad de realizar un plan formativo personalizado que te permitirá adaptar el curso a tus necesidades del día a día.

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¿Qué aprendes en este curso?

Recepción
Recepcionista
Recepcionista
Estrategias y políticas
Turismo
Hoteles
Acciones comerciales
Gestión de reservas
Diseño
Ejecución de acciones comerciales
Alojamientos
Comunicación
Atención al cliente
Hostelería
Servicio de recepción
Gestión de protocolo
Función de mando intermedio
Prevención de Riesgos Laborales
Gestión de departamento
Área de alojamiento
Gestión de calidad
Planificación empresarial
Estrategias y políticas

Profesores

EXPERTO EN LA MATERIA
EXPERTO EN LA MATERIA
EXPERTO EN LA MATERIA

Temario

CUD1. La industria hotelera. 1.1. Introducción y características 1.2. Tipología y clasificación 1.3. Estructuras de organización 1.4. Distribución general de un hotel 1.5. Situación actual del sector UD2. Departamento operacional del hotel: recepción. 2.1. Introducción a los departamentos de un hotel 2.2. El departamento de alojamiento o recepción 2.3. El subdepartamento de reservas 2.4. El subdepartamento de recepción 2.5. Esquema de las funciones realizadas por el departamento de alojamiento UD3. Departamento operacional del hotel: restauración y cocina. 3.1. Introducción 3.2. La cocina 3.3. Restaurante – comedor 3.4. El bar en el hotel 3.5. Servicios de habitaciones y mini-bar UD4. Departamentos operacionales del hotel: consejería, comunicaciones y pisos. 4.1. La conserjería de un hotel 4.2. La comunicación en el hotel 4.3. Pisos UD5. Departamentos staff del hotel: servicios auxiliares, lencería y lavandería, compras y almacén. 5.1. Servicios auxiliares 5.2. Lencería y lavandería 5.3. Compras y almacén UD6. Seguridad e higiene en hoteles. 6.1. Concepto de seguridad 6.2. Seguros 6.3. Medidas a adoptar para la prevención de incendios 6.4. La seguridad en otras zonas del hotel 6.5. Disposiciones legales en materia de seguridad y prevención 6.6. La higiene en el hotel

Información adicional

GETION DE HOTELES

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