Relaciones Humanas

Contenidos:

1. 1. Introducción a las Relaciones Humanas.

• Evolución de los Planteamientos sobre la Organización del Trabajo.
• Evolución de la Función de Personal.
• Personal como Coste Versus Personal como Recurso.
• Esquema de las Relaciones Humanas dentro de la Empresa.

1. 2. El Sistema Emocional.

• Introducción.
• Bases Biológicas del Sistema Emocional.
• Clasificación de la Emociones.

1. 3. El Grupo y su Dinámica.

• Elementos de Grupo.
• Desarrollo de un Grupo.
• Los Roles.
• La creatividad de los Grupos.
• Efectos de Grupo Específicos.
• Tipos de Líderes y Formas de Liderazgo.

1. 4. Satisfacción Laboral. Imagen de Empresa.

• Satisfacción Laboral.
• Estrategia de Recursos Humanos.
• Clima Interno.
• Clima Laboral.
• Análisis de la Imagen Intencional.
• Análisis de la Imagen Pública.

1. 5. La Motivación.

• Teorías sobre la Motivación.
• Motivación para el Trabajo.
• Incentivos.
• Técnicas de Motivación Individual.
• Técnicas de Motivación Colectiva.
• La Frustación.

1. 6. La Organización se comunica.

• Ser Conscientes del Poder de la Comunicación.
• Esquema del Proceso de la Comunicación.
• La Comunicación en la Empresa.
• Tipos de Comunicación.
• Comunicación en la Conducta de Tareas.

1. 7. Comunicación Interna.

• La Comunicación hace al Grupo.
• La Comunicación Interna como Instrumento de Motivación.
• La Comunicación Interna como Instrumento de Gestión.
• Los Efectos Negativos del Rumor.
• El Plan de Comunicación Interna.
• Estrategia en Ejecución.
• Estilos de Dirección.
• Principales Barreras Psicológicas en la Comunicación.

1. 8. Destrezas Comunicativas.

• Barreras en el Proceso de Comunicación.
• La Comunicación como Fuente de Conflictos.
• La Comunicación como Fuente de Eficacia.

1. 9. Planificación de Recursos Humanos.

• La Planificación de Recursos Humanos.
• ¿Cómo se Planifica?
• Objetivos de la Administración de Recursos Humanos.
• Organización de la Administración de Recursos Humanos.
• Modelo de la Administración de Recursos Humanos.
• Carácter Multivariado y Contingencial de la Administración de Recursos Humanos.
• Aspectos Básicos y Dificultades Básicas de la Administración de Recursos Humanos.

1. 10. Análisis y Diseños de los Puestos de Trabajo.

• Concepto de Análisis del Puesto.
• Obtención de la Información para el Análisis de Puestos.
• Aplicaciones de la Información sobre Análisis de Puestos.
• Diseño del Puesto de Trabajo.
• Técnicas para el nuevo Diseño de Puestos.

1. 11. El Reclutamiento de Personal.

• Concepto e Importancia del Reclutamiento de Personal.
• El proceso de Reclutamiento.
• Fuentes de Reclutamiento: Interno, Externo y Mixto.
• Técnicas de Reclutamiento.

1. 12. Selección de Personal.

• Concepto e Importancia del Reclutamiento de Personal.
• Cuestionario de Ingreso.
• Fuentes de Reclutamiento Interno.
• Pruebas Psicotécnicas.
• Entrevistas.
• Selección de Mandos.

1. 13. La Formación Continua.

• Diagnóstico de Necesidades de Formación.
• Estructura de un Plan de Formación.
• Técnicas de Formación.
• Evaluación de la Formación.

1. 14. Valoración de los Puestos de Trabajo.

• Definición y Objetivos de la Valoración de los Puestos de Trabajo.
• Preparación de un Programa de Valoración y Especificación del Trabajo.
• Técnicas de Valoración de Puestos de Trabajo.

1. 15. El Estrés Laboral.

• Estrés y Características Individuales.
• Ambiente Físico de Trabajo y Contenidos del Puesto como Fuente de Estrés Laboral.
• Estrés por Desempeño de Roles.
• Relaciones Interpersonales.
• Afrontamiento del Estrés Laboral.
• Estrategias de Intervención para la Prevención y el Manejo del Estrés Laboral.