Curso online sobre técnicas de marketing directo

Telemarketing

Atperson Formación

50 
IVA exento
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Información importante

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 10 horas de estudio
  • Duración:
    1 Mes
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

¿Estás interesado en aprender nuevos conceptos de marketing? ¿Necesitas ampliar las fronteras de tu negocio? Este curso del centro de estudios Atperson Formación podría ser una buena oportunidad para conocer y abrir nuevas fronteras a tu negocio. Esta formación viene a enriquecer la oferta de cursos de emagister.com en el segmento del marketing directo. El presente aprendizaje se puede completar realizando un total de 25 horas lectivas que estarán repartidas solamente en un mes. El curso utiliza una metodología cien por cien online, esto requiere por parte del centro proveerte con el material didáctico adecuado y con los recursos virtuales necesarios para comunicarte con tu tutor y/o compañeros.Con el programa comprenderás los principios del marketing y su influencia en la venta, pero se dará especial hincapié a las actividades de marketing mediante la red de Internet. Conocerás las principales aplicaciones de internet y su uso en la empresa, entenderás los conceptos de calidad y servicio de ésta, a la vez de los productos y servicios que se pueden ofrecer a través de la red. Finalmente, serás capaz de realizar las técnicas de investigación y medición de la demanda, consiguiendo así un plan de marketing directo completo.

Información importante

Requisitos: Conexión a internet

Certificado de asistencia otorgado por Atperson Formación

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

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Online

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¿Qué aprendes en este curso?

Telemarketing
Conceptos del marketing
Captación de clientes
Listas de distribución
Programas de fidelización de clientes
Calidad en el servicio
Gestión de la calidad
Estudio sobre clientes potenciales
Investigación de mercados
Fuentes de información
Métodos de investigación
Marketing de prueba
Programas de atención al cliente
Técnicas de venta
Mailing a través de internet
Medición de resultados
Páginas web en internet
Marketing en Internet
Marketing online
El mercado virtual

Profesores

Profesorado Docente
Profesorado Docente
Formación

Profesional acreditado especializado en la materia.

Temario

1. Conceptos básicos de marketing

1.1. Introducción

1.2. Conceptos del marketing

2. Creación de listas de distribución para la captación de clientes

2.1. Listas de distribución

3. Programas de fidelización de clientes

3.1. ¿Por qué son diferentes las empresas de servicios?

3.2. Dificultades para gestionar la calidad en el servicio

3.3. Costo de calidad y falta de calidad

3.4. Gestión de la calidad: asunto de método

3.5. Ejemplo de gestión de calidad en el servicio

4. Realización de estudios sobre clientes potenciales

4.1. La investigación de mercados

4.2. Las fuentes de información

4.3. El trabajo de campo

4.4. La muestra y la selección de los encuestados

4.5. Métodos de investigación cualitativa y cuantitativa

4.6. Técnicas de preguntas en las investigaciones

4.7. Los métodos de investigación por encuestas (I)

4.8. La experimentación y el marketing de prueba

5. Programas de atención al cliente y técnicas de venta

5.1. La exigencia del cliente

5.2. El cliente: aspectos a destacar

5.3. La percepción de calidad

5.4. Gestión de la calidad total

5.5. El cliente es el rey

5.6. Estrategias

6. Mailing a través de internet

6.1. La planificación

6.2. La estrategia

6.3. El formato del mensaje

6.4. Los elementos de un e-mail

6.5. Medición de los resultados

7. Páginas web en internet

7.1. La revolución de internet

7.2. Internet en la empresa

7.3. Consideraciones previas a la presencia en internet

7.4. Definición de objetos y puesta en marcha

8. Marketing en internet

8.1. Definición de marketing online

8.2. El mercado virtual

8.3. Los grupos de clientes

8.4. Estrategias para el marketing en internet

8.5. Elementos del marketing mix: producto, precio, promoción y plaza o distribución

8.6. Medios de difusión online

8.7. La personalización


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