Curso para aprender gestión hotelera y turística

Dirección y Gestión de Alojamientos Turísticos

EducaciOnline

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  • Curso
  • Online
  • 195 horas de estudio
  • Cuándo:
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Descripción

El curso en Dirección y Gestión de Alojamientos Turísticos te aportará las competencias necesarias para analizar las necesidades del sector turístico y poder diseñar el plan de negocio de una empresa turística y hotelera. Emagister.com añade a su catálogo formativo este curso de carácter online diseñado e impartido por el centro EducaciOnline. Estarás capacitado para llevar a cabo las estrategias empresariales del negocio turístico.

Información importante
¿Qué objetivos tiene esta formación?

El objetivo del curso es formar a futuros profesionales capaces de gestionar un establecimiento turístico y satisfacer las necesidades del cliente y del mercado. Podrás analizar la oferta y la demanda del mercado turístico, podrás diseñar estrategias de gestión para los distintos departamentos de negocio y planificar acciones de marketing y comercialización de servicios turísticos. Te formarás en gestión financiera, controles de calidad, atención al cliente y aprenderás a utilizar los nuevos sistemas y tecnologías de la información para la optimización de tareas.

¿Esta formación es para mí?

La formación está pensada para todas aquellas personas que cuenten con los estudios mínimos de Bachillerato y deseen iniciar su carrera profesional en el sector turístico y a profesionales que quieran ampliar tus habilidades de dirección de alojamientos. El curso cuenta con una carga lectiva de 195 horas que podrás cursar de manera flexible y sin horarios fijos gracias a la metodología de estudio online.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

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¿Qué aprendes en este curso?

Marketing turístico
Dirección en hostelería
Gestión turística
Gestión hotelera
E-commerce
Marketing online
Marketing en Internet
Planificación turística
Recursos Humanos
Marketing Hotelero
SEM y SEO
Empresas turisticas
Habilidades directivas
Habilidades comunicativas
Gestión de alojamientos turísticos
Atención al cliente
Gestión administrativa

Temario



PROGRAMA


Competencias

· Comprender la importancia económica de la actividad turística y de su relación con el patrimonio.

· Analizar las características específicas del mercado turístico español, y especialmente la relación existente entre la oferta la demanda y los productos turísticos.

· Identificar los recursos turísticos naturales y culturales de un territorio.

· Clasificar los establecimientos turísticos y relacionar las distintas normativas seguidas en el sector turístico tanto en el ámbito nacional como autonómico.

· Comprender y valorar la importancia de la sostenibilidad social y medioambiental.

· Analizar y diseñar el plan de negocio de una empresa hotelera, organizar los recursos necesarios para la puesta en marcha de la misma y evaluar diferentes proyectos.

· Planificar, ejecutar, controlar y ajustar los procesos de los diferentes departamentos, proponiendo estrategias de mejora relacionadas con la dinámica de la empresa.

· Realizar de forma eficiente la gestión administrativa, presupuestaria y fiscal de la empresa hotelera.

· Planificar y aplicar las acciones de marketing y e-commerce y vincularlas a los objetivos establecidos.

· Valorar la importancia de la conservación de la información empresarial e identificar amenazas que puedan comprometer su integridad.

· Utilizar las aplicaciones de los dispositivos terminales de puntos de venta e integrarlas en las bases de datos.

· Organizar el óptimo rendimiento de los recursos humanos y tecnológicos de los departamentos, atendiendo a la necesaria prevención de riesgos laboralespara alcanzar una excelente atención al cliente.


TEMARIO



· Características del mercado turístico español

· Recursos turísticos naturales y culturales

· Características de las empresas de alojamiento y clasificación de los alojamientos hoteleros

· Plan de viabilidad y dirección estratégica

· Gestión económica y financiera y presupuestaria

· Entorno jurídico y fiscal de las empresas turísticas

· Comunicación y marketing hotelero

· Gestión de e-commerce hotelero

· Gestión de recursos humanos

· Internet y las nuevas tecnologías

· Seguridad de los sistemas de información

· Conectividad inalámbrica y sistemas de comunicación.

· Departamento de recepción

· Departamento de pisos

· Departamento de mantenimiento

· Atención al cliente

· Prevención de Riesgos Laborales


BREVE DESCRIPCIÓN DE ASIGNATURAS

Introducción al turismo

Analiza el impacto del turismo en la economía, al tiempo que define el concepto de sistema turístico y los agentes que lo integran. Aborda la oferta y la demanda en los mercados, la intermediación turística, las estrategias de intervención así como la evolución del turismo en España.

Analiza las características formales de los alojamientos y sus categorías según la normativa estatal y autonómica.

Planificación y gestión hotelera I

Facilita la asimilación del concepto de plan de viabilidad o plan de empresa y analiza las características que debe reunir para que sea fiable, creíble y, sobre todo, práctico. Permite iniciar un proceso de planificación estratégica: análisis y definición de objetivos estratégicos, filosofía y misión y objetivos a corto y largo plazo así como su control.

Analiza el entorno jurídico y fiscal de las empresas de alojamiento y las normas tributarias básicas aplicables.

Planificación y gestión hotelera II

Se centra en los conocimientos del marketing y la comunicación, la estructura de un plan de marketing, el mercado y su segmentación, distribución y canales de venta, y el mix promocional; además valora la gestión de e-commerce para desarrollar nuevos modelos de gestión con empleados, proveedores y clientes.

A través de la gestión de los recursos humanos, analiza los aspectos que afectan a los empleados y a la calidad de vida laboral, así como las técnicas motivacionales.

Tecnologías de la información

Aborda cómo la utilización de las nuevas tecnologías de la información, en particular internet, ha contribuido a la enorme expansión del turismo en los últimos años y cómo las nuevas tendencias han producido un cambio en la manera de estar presente en la Red.

Alojamiento

Desarrolla la importancia que tiene la calidad del servicio en la hostelería considerando las pautas de comportamiento en todos los departamentos: recepción, conserjería, mantenimiento y limpieza, y sus protocolos de actuación más eficientes. Introduce, además, los conceptos básicos de seguridad y salud laboral y su marco normativo.


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