Diploma Práctico Profesional de Telefonista Recepcionista, DPS,
-
Voy haciendo el cuso poco a poco y la verdad es que me está gustando mucho porque es fácil de seguir y entender. Si tengo alguna duda me contestan rápido.
← | →
Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Nivel
Nivel intermedio
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
175h
-
Duración
Flexible
-
Inicio
Fechas a elegir
-
Campus online
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
¿Te consideras una persona ordenada, metódica y que sabe escuchar a los demás? ¿Te gustaría desarrollar tus desempeños como telefonista para acabar trabajando como adjunto a la dirección de la compañía en la que trabajes? ¿Cuentas las respuestas a estas preguntas por síes? Ahora lo tienes más fácil con la realización de este curso de Educamix Educación que te forma como Telefonista Recepcionista.
Con esta formación adquirirás las habilidades y herramientas indispensables para efectuar con éxito todas las labores de recepcionista y/o telefonista dentro de una empresa. Con esta enseñanza mejorarás en tus capacidades con tus principales herramientas de trabajo: el teléfono y el ordenador. ¿Quieres aprender a ser más eficiente y organizado en tu trabajo? Con este programa sabrás cómo atender tanto a clientes externos como internos, manejar centralitas telefónicas, dominar cualquier sistema de transmisión de voz y datos, realizar funciones de telemarketing, etc.
Ser un buen telefonista está al alcance de tu mano, con la realización de este curso a distancia y que podrás completar en 150 horas de estudio. En añadido, al finalizar esta enseñanza recibirás un certificado avalado por ACENA que te acredita como Telefonista Recepcionista.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Adquirir las habilidades y herramientas necesarias para iniciarse o perfeccionar su labor de recepcionista o telefonista dentro de su empresa. Atender eficazmente las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial.
Personas interesadas en desarrollarse profesionalmente como telefonistas recepcionistas.
Este curso te prepara para poder trabajar como telefonista recepcionista en empresas en general.
Al finalizar el curso el alumno recibirá por parte de ACENA Centro de Formación el Diploma Práctico Profesional de Telefonista Recepcionista, DPS, que Certifica que ha superado con éxito los objetivos del programa formativo y Acredita los conocimientos adquiridos pasando a formar parte de tu currículo profesional. Avalado por AECED Asociación Euroamericana de Centros de Enseñanza a Distancia.
La enseñanza de este Curso Online es hoy por hoy una auténtica alternativa de formación para aquellas personas que, por distintos motivos, no pueden o no desean acceder a un programa de tipo presencial. Nuestra metodología, además, garantiza una atención individualizada al alumno.
Recibirá dossier informativo. Tener un Diploma Acreditativo prepara al estudiante para el desempeño de ocupaciones en áreas específicas, para el ejercicio de una ocupación o disciplina determinada.
Opiniones
-
Voy haciendo el cuso poco a poco y la verdad es que me está gustando mucho porque es fácil de seguir y entender. Si tengo alguna duda me contestan rápido.
← | →
Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
J. M.
Opinión verificadaLogros de este Centro
Materias
- Recepcionista
- Telefonista
- Calidad en el servicio
- Atención al público
- Seguridad ciudadana
- Educación de la voz
- Telefonía
- Telemarketing
- La comunicación del servicio
- Medios de transmisión
- Introducción a la Telefonía
- La comunicación como atención al ciudadano
- La comunicación con usuarios discapacitados
- La comunicación telefónica
- Los sistemas de seguridad de las centralitas
- Centralitas telefónicas
- Sistemas de transmisión de voz y datos
- Equipos de buscapersonas
- Repetidores
- Redes y mallas
- La selección en las comunicaciones
- Tarificación
- Medios de localización telefónica a usuarios
- Calidad y servicio
- La estrategia del servicio
Profesores
Diana Isabel Gutierrez Villalva
Profesora
Temario
Módulo 0. Introducción a la Telefonía.
Módulo 1. La comunicación como atención al ciudadano
Módulo 2. La comunicación con usuarios discapacitados
Módulo 3. La comunicación telefónica: elementos y funcionalidades
Módulo 4. Los sistemas de seguridad de las centralitas
Módulo 5. Centralitas telefónicas: características y funcionamiento
Módulo 6. Sistemas de transmisión de voz y datos
Módulo 7. Equipos de buscapersonas
Módulo 8. Repetidores, redes y mallas. Medios de transmisión
Módulo 9. La selección en las comunicaciones
Módulo 10. Tarificación: diferentes tarifas telefónicas
Módulo 11. Medios de localización telefónica a usuarios
Módulo 12. Calidad y servicio
Módulo 13. La estrategia del servicio
Módulo 14. La comunicación del servicio
Módulo 15. Las ventas
Módulo 16. Atención al público
Módulo 17. El telemarketing
Módulo 18. Formas de hablar con la gente
Módulo 19. Elementos y fases de una conversación telefónica
Módulo 20. Organización administrativa del servicio telefónico
Módulo 21. Transmisión de información al resto de la empresa
Módulo 22. Riesgos laborales del telefonista recepcionista.
Módulo 23. Evaluación. Conclusión.
Información adicional
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Diploma Práctico Profesional de Telefonista Recepcionista, DPS,