Curso para ser auxiliar administrativo

Auxiliar Administrativo

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  • Curso
  • Nivel intermedio
  • En 5 poblaciones
  • 300 horas lectivas
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

¿Tienes interés en el ámbito de la administración? Si quieres dedicarte al sector de la administración o necesitas ampliar y renovar tus conocimientos, este curso te forma para ello. Esta formación te instruirá sobre los departamentos de la empresa, las técnicas de comunicación, los archivos de documentos, el estilo en la redacción de cartas e informes, el control de facturas, los movimientos de cuentas bancarias, entre otras cuestiones. El temario del curso está dividido en 3 partes: la primera, los conceptos básicos y técnicas de las tareas propias de un auxiliar administrativo; la segunda, ofimática básica; y, la tercera, el funcionamiento de Windows media. La metodología de formación es de carácter presencial y se realizará un seguimiento a tu evolución durante el proceso formativo para verificar que la calidad de la formación sea la adecuada.

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Bilbao
C/ Ercilla, 32 1º D, 48011, Vizcaya, España
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Madrid
Pl. España, Edificio Compostela, 28013, Madrid, España
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Pamplona
Plaza del castillo 43 bis 1º -oficina 7-, 31001, Navarra, España
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Valencia
Calle Pintor Martinez Cubels (esquina Paseo Ruzafa), Valencia, España
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Valladolid
Acera Recoletos, 10 Bajo Derecha, 47004, Valladolid, España
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Opiniones


15/07/2013
Lo mejor Gracias a la atención que me dieron en administración como en enseñanza me han sido de gran ayuda. Empecé con dudas este proyecto por cuestiones personales pero debo darles las gracias porque vi que aún sirvo para estudiar.

A mejorar Nada

Curso realizado: Julio 2013 | ¿Recomendarías este curso? No.
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¿Qué aprendes en este curso?

Gestión administrativa
Documentación administrativa
Dirección comercial
Redacción comercial
Gestión y administración pública
Dirección de operaciones
Secretariado
Administración
Administrativo
Auxiliar administrativo
Administración
Trabajo con texto
Manejo de archivos
Microsoft word
Comunicación en la empresa
Gestión de agenda
Atención al cliente
Recepción telefónica
Técnicas de redacción
Habilidades expresivas
Documentación oficial
Clasificación
Archivos
Protocolo
Ética profesional
Relaciones Laborales
RR. PP
Riesgos laborales
Primeros auxilios
Cinta de opciones

Temario


TEMARIO

Parte I. Auxiliar administrativo

Módulo I. La actividad empresarial

Tema 1. Concepto de empresa
  • Concepto y Objetivos de la Empresa
  • Elementos de la Empresa
  • Funciones de la Empresa
  • Clasificación de la Empresa
Tema 2. La organización empresarial
  • Principios de Organización empresarial
  • Organización Interna de las Empresas. Departamentos.
  • La Organización Informal de la Empresa
  • La Representación de la Empresa por medio de Organigramas
  • Identificación de la Estructura organizativa y la Cultura Corporativa.
Tema 3. La dirección en la empresa
  • Funciones de la Dirección: Planificación, Organización, Ejecución y Control
  • Niveles de Mando
  • Tipos de Autoridad
  • Estilos de Mando: Dirección y Liderazgo
  • Dirección por Objetivos
Módulo II. Técnicas administrativas básicas

Tema 4. La actuación personal y profesional en las actividades administrativas
  • Planificación y Organización del Trabajo
  • El Espíritu de Equipo y la Sinergia
  • El Clima de Trabajo
  • Ética Personal y Profesional
Tema 5. Tramitación de correspondencia y paquetería
  • Circulación Interna de Correspondencia y Documentación
  • Otros Canales y Medios de Comunicación
  • Servicio de Correos y Mensajería
  • Embalaje y Empaquetado Básico
Tema 6. Cotejo de documentación administrativa básica
  • Las Funciones Organizativas y su Documentación Asociada
  • Normativa Básica Relacionada con la Documentación Administrativa
  • Los Documentos Comerciales y Administrativos
  • Documentos Justificativos de las Operaciones de Compra-Venta
  • Identificación de Nóminas
  • Órdenes de Trabajo
  • Impresos de las Administraciones Públicas
Tema 7. Tramitación de operaciones básicas de cobros y pagos
  • Operaciones Básicas de Cobro y Pago
  • Descripción de los Medios de Pago
  • Modelos de Documentación de Cobro y Pago, convencionales o telemáticos
  • Cumplimentación de libros de Caja y Bancos
  • Impresos Correspondientes a los Servicios Bancarios Básicos
  • Gestión de Tesorería: Baca Online
Tema 8. Registro y control básico de material y equipos de oficina
  • Descripción de Material y Equipos de Oficina
  • Procedimiento de Aprovisionamiento de Material
  • Gestión Básica de Inventarios
  • Criterios de Valoración y Control de las Existencias
  • Aplicación de la Hoja de Cálculo.
Módulo III. La comunicación en la empresa

Tema 9. El proceso de comunicación
  • Elementos del Proceso de Comunicación
  • Tipos de Comunicación
  • La Comunicación Informal
  • Efectos de la Comunicación
  • Obstáculos o Barreras para la Comunicación
  • Decálogo de la Comunicación
Tema 10. La comunicación en la empresa
  • Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
  • Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
  • La Comunicación Interna en la Empresa
  • La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
  • La Comunicación Externa de la Empresa
  • La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
  • Herramientas de Comunicación interna y externa
Tema 11. La comunicación oral I
  • La Comunicación Oral en la Empresa
  • Precisión y Claridad en el lenguaje
  • Elementos de la Comunicación oral eficaz
  • Técnicas de Intervención verbal
Tema 12. La comunicación oral II
  • Formas de Comunicación Oral en la Empresa
  • Hablar en Público
  • La Entrevista en la Empresa
Tema 13. La comunicación telefónica
  • Proceso de Comunicación Telefónica
  • Prestaciones Habituales
  • Medios y Equipos
  • Realización de Llamadas
  • Protocolo Telefónico
Tema 14. Comunicación escrita
  • Normas Generales de la Comunicación Escrita
  • Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
  • Técnicas y Normas Gramaticales
  • Diccionarios
Tema 15. Formas de comunicación escrita
  • Partes Generales de la Redacción
  • Documentos de Comunicación Interna
  • Documentos de Comunicación Externa
  • La Carta Comercial
Tema 16. La comunicación no verbal
  • El Lenguaje no Verbal
  • Relaciones entre la Conducta Verbal y No Verbal
  • Entablar Relaciones
Módulo IV. Servicio y atención al cliente

Tema 17. Atención al cliente. Calidad en el servicio
  • El Cliente
  • La Calidad en la Atención al Cliente
  • Pautas Generales de Atención al Cliente
Tema 18. Atención al cliente: recepción, visitas y entrevistas
  • Introducción a la recepción del cliente
  • Gestión de Visitas
  • Organización de la Entrevista
  • Proporcionar Información
Tema 19. Gestión de quejas y reclamaciones
  • Introducción
  • Como Reducir la Tensión
  • Redactar y Atender Quejas
  • Soluciones
Módulo V. Prevención de riesgos laborales

Tema 20. Conceptos básicos en prevención de riesgos laborales
  • Introducción
  • El Trabajo
  • La Salud
  • Efectos en la Productividad de las condiciones de trabajo y Salud
  • La Calidad
Tema 21. Los riesgos profesionales
  • Introducción
  • Factores de Riesgo
  • Daños Derivados del Trabajo
Tema 22. Riesgos generales y su prevención
  • Riesgos Ligados a las Condiciones de Seguridad
  • Riesgos Ligados al Medio Ambiente
  • Planes de Emergencia y Evaluación
  • El Control de la Salud de los Trabajadores
  • La Carga de Trabajo, la fatiga y la Insatisfacción laboral
Tema 23. Protección del trabajador
  • Introducción
  • La Protección colectiva
  • Equipo de Protección Individual (EPI)
Tema 24. Primeros auxilios
  • Normas generales para prestar Primeros Auxilios
  • Procedimientos para Prestar Primeros Auxilios
  • Precauciones generales para Prestar Primeros Auxilios
Tema 25. Prevención de riesgos laborales en oficinas y sector de la administración
  • Características de la actividad laboral
  • Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas

Parte 2. Ofimática básica

Módulo I. Microsoft Word 2010

Tema 1. El entorno de Word 2010
  • La ventana de Word
  • Presentación vista Backstage
  • Ayuda en Office
Tema 2. La cinta de opciones
  • Presentación de la cinta de opciones
  • La ficha inicio
  • La ficha insertar
  • La ficha diseño de página
  • La ficha referencias
  • La ficha correspondencia
  • La ficha revisar
  • La ficha vista
  • La ficha complementos
  • La ficha programador
Tema 3. Tareas básicas para manejar archivos
  • Crear y abrir un documento
  • Guardar un documento
  • Cerrar un documento
  • Crear una plantilla
  • Desplazamiento por un documento
  • Acercar o alejar un documento
Tema 4. Trabajar con texto, ortografía y gramática
  • Seleccionar texto
  • Mover, copiar, cortar y pegar
  • Buscar y reemplazar
  • Corrector ortográfico y gramatical
  • Diccionario de sinónimos
  • Traducir texto a otro idioma
Tema 5. Formato y estilos
  • Márgenes de página
  • Seleccionar la orientación de la página
  • Seleccionar el tamaño del papel
  • Encabezado, pie y número de página
  • Formato de texto
  • Estilo de texto
  • Párrafos
  • Tabulaciones
  • Numeración y viñetas
  • Bordes y sombreados
  • Insertar una portada
Tema 6. Tablas e ilustraciones
  • Creación de una tabla
  • Eliminación de una tabla
  • Mover y cambiar el tamaño de una tabla
  • Insertar una imagen
  • Modificar una imagen
  • Crear un dibujo
  • Modificar un dibujo
  • Insertar una captura
  • SmartArt
  • Gráficos
Tema 7. Vista e impresión de un documento
  • Vistas de un documento
  • La vista preliminar
  • Opciones de la impresión
  • Cancelar la impresión
Módulo II. Microsoft Excel 2010

Tema 8. El entorno de Excel y la cinta de opciones
  • Conceptos generales
  • El entorno de Excel
  • Guardar y abrir un documento
Tema 9. Tareas básicas al trabajar con datos
  • Primeros pasos
  • La introducción de datos
  • Insertar, eliminar y mover
  • Revisión ortográfica
Tema 10. Formatos básicos y condicionales
  • Presentación de los datos
  • Formato de los títulos
  • Fondo
  • Formato condicional
  • Estilos y temas
Tema 11. Trabajar con fórmulas
  • ¿Qué es una fórmula?
  • Cálculos automáticos
  • Ediciones de fórmulas
Tema 12. Listas y tablas de datos
  • Introducción de datos
  • Ordenar y agrupar datos
  • Filtrado de datos
  • Tabla de datos
Tema 13. Cómo grabar y usar los macros
  • ¿Qué es un macros?
  • Introducir secuencia de días
  • Asociar una macros a un botón
  • Definir nuevas funciones
  • Macros y seguridad
Tema 14. Imprimir y compartir hoja de cálculo
  • Impresión
Módulo III. Microsoft PowerPoint 2010

Tema 15. La interfaz de PowerPoint
  • La ventana de PowerPoint
  • La cinta de opciones
  • Los paneles del área de trabajo
  • Las diferentes vistas
  • Ficha archivo
Tema 16. Ficha inicio
  • Grupo diapositivas
  • El menú Contextual
  • Grupo portapapeles
  • Grupo fuente
  • Grupo párrafo
  • Grupo edición
Tema 17. Ficha revisar
  • Grupo revisión
  • Grupo idioma
  • Grupo comentarios
Tema 18. Ficha diseño
  • Grupo configurar página
  • Grupo temas
  • Grupo fondo
Tema 19. Ficha insertar
  • Cuadro de texto
  • WordArt
  • Objeto
  • Grupo símbolos
  • Insertar imagen
  • Grupo organizar
  • Imágenes prediseñadas
  • Captura
  • Insertar un gráfico
Tema 20. Animaciones y transiciones
  • Agregar animación
  • Agregar transición
Tema 21. Presentación con diapositivas
  • Iniciar presentación con diapositivas
  • Presentación personalizada
  • Configuración de la presentación
Tema 22. Guardar y enviar
  • Imprimir
  • Crear un documento PDF/XPSCrear un vídeo
Parte 3. CDROM multimedia de Windows 7

Tema 1. Instalación de Windows 7
  • Introducción
  • Requisitos en la Instalación de Windows 7
  • Transferir archivos y configuraciones de otros equipos
  • Instalación de Windows 7
Tema 2. Fundamentos básicos de Windows 7
  • Introducción
  • Elementos de la Interfaz
  • Escritorio
  • La barra de tareas
  • El menú Inicio
  • Gadgets
Tema 3. Ventanas
  • Introducción
  • Gestión de ventanas
  • Cuadros de diálogo
Tema 4. Configuración de Windows 7
  • Introducción
  • Ayuda y soporte técnico
  • Usuarios
  • Escritorio
  • La barra de tareas y el menú Inicio
  • Sistema y seguridad
Tema 5. Otras opciones de configuración
  • Centro de movilidad
  • Dispositivos e impresoras
  • Reproducción automática
  • Programas y características
  • Fecha y hora
  • Configuración regional y de idioma
  • Centro de accesibilidad
  • Reconocimiento de voz
Tema 6. Exploración y gestión de archivos
  • Introducción
  • Ventanas de navegación
  • Operaciones básicas
  • Funciones avanzadas
Tema 7. Accesorios de Windows
  • Notas rápidas
  • Contactos
  • Bloc de notas
  • Calculadora
Tema 8. Paint y Wordpad
  • Paint
  • WordPad
Tema 9. Herramientas multimedia
  • Introducción
  • Mezclador de volumen
  • Grabadora de sonidos
  • Reproductor de Windows Media
  • Windows Media Center
  • Windows DVD Maker
Tema 10. Redes
  • Centro de redes y recursos compartidos
  • Internet


Información adicional

Becas con descuentos de hasta el 25%, en todas las sedes y para todo tipo de cursos. Las becas solo estarán disponibles en el mes de septiembre. Una vez finalizado el curso, Implika entrega un titulo propio certificando la asistencia así como los conocimientos y las capacidades adquiridas por el alumno tanto de la parte teórica como de la parte práctica. Implika garantiza las prácticas por contrato:Uno de los principales motivos del éxito de nuestra metodología se basa en la formación a la que acceden nuestros alumnos a través de las prácticas tuteladas. Tras tiempo de estudio el Dpto. de Formación de Implika llegó a la conclusión de que no hay una formación completa que se base solamente en conocimientos teóricos. De ahí nuestro esfuerzo en alcanzar acuerdos sólidos con Empresas, Asociaciones y Colegios Oficiales. Así, impulsamos la mejora constante de nuestros métodos de estudio y ofrecemos una formación práctica de calidad. Gracias a este periodo de prácticas aportamos a nuestros alumnos aquellas aptitudes y experiencias que no se adquieren en las aulas, que hacen que la formación sea completa y el acceso al mercado laboral factible. Por último, no queremos pasar por alto el concepto de prácticas "tuteladas". Se trata del compromiso que adquiere Implika con su alumnado para que la formación práctica que se reciba en las entidades o empresas colaboradoras sea de calidad y coherente con el servicio, siendo uno de los enlaces de mayor potencial a su desarrollo profesional.

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