Curso para trabajar en la recepción de un hotel

Recepcionista de Hotel

Formación y Empleo

Precio a consultar
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Información importante

  • Curso
  • Semipresencial
  • En 4 poblaciones
  • 300 horas lectivas
  • Duración:
    1 Año
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

¿Quieres trabajar de recepcionista en un hotel y especializarte en el sector del turismo en un futuro? Si es así con esta formación aprenderás todo lo que debe saber y hacer el recepcionista en el mundo de la hostelería.Se trata de un proyecto formativo ofrecido por el centro "Formación y empleo" que ha sido publicado en emagister.com. En esta web encontrarás multitud de cursos relacionados con el sector turístico.Es una formación que se hará de forma semipresencial en Madrid y Sabadell que tendrá un año de duración y supondrá una dedicación de 300 horas lectivas. Gran parte del temario se hará en inglés, tendrás la opción de hacer prácticas en empresas para acceder al mercado laboral y entrarás en la bolsa de empleo del centro.En este curso se trabajarán las nociones comerciales del contrato y la reserva, las tareas de mostrador, la facturación de servicios y caja de recepción, el servicio de conserjería y el servicio telefónico.Conocerás también las tareas de dirección, la administración y planificación, la organización e integración, las técnicas de administración de tesorería, los instrumentos de cobro y pago, la gestión de la calidad, la gestión informático-hotelera y aplicaciones de la ofimática.En esta página de emagister.com encontrarás todos los datos de este curso, si quieres participar házselo saber al centro pulsando el botón de "pide información".

Información importante
Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
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Alcorcón
C/ Mayor 49 2º B, 28921, Madrid, España
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Barcelona
Ronda San Pere 17, 7º 2ª, 08010, Barcelona, España
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Madrid
Gran Vía 62, 9º izquierdo 2ª, 28013, Madrid, España
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Sabadell
Rambla 109 B, 1º 2ª, 08202, Barcelona, España
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Opiniones


24/07/2014
Lo mejor Pues estoy contento de haber hecho el curso, porque me a dado la oportunidad de entrar en H10 y por el momento todo va bien. Así que aunque hubo algunos problemas al principio con el inicio de las prácticas, en global, no me arrepiento de haber hecho el curso.

A mejorar En general bien.

Curso realizado: Marzo 2014 | ¿Recomendarías este curso? Sí.
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)

16/07/2014
Lo mejor Mi opinión sobre estudiar en Formación y Empleo no puede ser mas buena,ya que aparte de lo mucho que he aprendido,el trato personal ha sido muy agradable y familiar,y la atención y dedicación,excelente,por parte de todo el personal (mención especial a mi tutora, Alba Abad Carretero). Gracias a vosotros he conseguido empleo en el hotel donde hice las prácticas, aunque de momento solo hasta octubre, pero es un muy buen comienzo.

A mejorar Todo me ha gustado. No destacaría nada a mejorar.

Curso realizado: Febrero 2014 | ¿Recomendarías este curso? Sí.
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)

¿Qué aprendes en este curso?

Gestión hotelera
Informática básica
Lencería
Realizar las tareras de recepción
Atención al público
Recepcionista de hotel
Nociones comerciales
Facturación de servicios
Servicio de conserjería
Servicio telefónico
Técnicas de dirección
Planificación y organización
Dirección y Motivación
Departamento de pisos
Administración y sociedad
Administración de tesorería
Gestión informático-hotelera
Aplicaciones de ofimática
Inglés
Prevención de Riesgos Laborales
Gestión medioambiental en hotelería
Gestión de la calidad
Instrumentos de cobro y pago

Profesores

Profesor del centro
Profesor del centro
Profesor

Temario

Unidad Didáctica 1

  • · El contrato y la reserva. Nociones comerciales
  • · Tareas de mostrador
  • · Facturación de servicios y caja de recepción
  • · El servicio de conserjería
  • · El servicio telefónico

Examen de Autoevaluación 1

Unidad Didáctica 2

  • · Introducción a las Técnicas de Dirección
  • · Administración
  • · La Planificación
  • · La Organización
  • · La Integración
  • · Dirección
  • · La Motivación
  • · El Control y Estilos de Mando
  • · Administración y Sociedad
  • · Propuestas Prácticas
  • · Examen de Autoevaluación 2
  • · Introducción a la Legislación Aplicada al Departamento de Pisos
  • · Ordenación sobre establecimientos Hoteleros
  • · El Contrato de Trabajo
  • · Formas de Contratación
  • · Derechos y Obligaciones de los Trabajadores
  • · La negociación Colectiva
  • · Prestaciones de la Seg. Social
  • · El Consumidor. Derechos. Manejos de quejas y reclamaciones
  • · Anexo Legislativo

Examen de Evaluación 2.1

  • · Introducción a la Gestión de la Calidad
  • · El Concepto de Calidad
  • · La importancia de la Calidad
  • · El coste de la Calidad y la falta de calidad
  • · El coste de la No Calidad
  • · Las premisas de la Calidad
  • · Los pilares de la Calidad
  • · Herramientas de la Calidad
  • · La formación en el puesto de trabajo
  • · La medición de la excelencia
  • · Los gurús de la Calidad
  • · Las certificaciones de Calidad

Examen de Evaluación 2.2

  • · Introducción a la Gestión Medioambiental
  • · La protección Medioambiental
  • · Impactos Medioambientales
  • · La influencia de las instituciones hoteleras en el Medio ambiente
  • · Gestión Medioambiental en Hotelería
  • · El tratamiento de los residuos
  • · La mejora del Medioambiente

Examen de Evaluación 2.3

Unidad Didáctica 3

  • · Introducción a la Gestión Informático- hotelera
  • · Informática Básica
  • · El Sistema. Operativo
  • · Configuración y conexión de periféricos
  • · Ficheros
  • · Unidad de almacenamiento
  • · Aplicaciones de Ofimática
  • · El procesador de textos
  • · Preparación del proceso de salida
  • · Hoja de cálculo. Microsoft Excel
  • · Base de datos: Microsoft Access
  • · Gestión Informática de Lavandería y Lencería

Examen de Evaluación 3

ANEXO I: PARA PERSONAS CON DOMINIO DEL IDIOMA INGLÉS

INGLÉS ATENCIÓN AL PÚBLICO:

1. ARTÍCULOS Y ADJETIVOS

2. PRONOMBRES Y ADJETIVOS

3. LOS NOMBRES

4. LOS VERBOS AUXILIARES Y ESPECIALES

5. LOS VERBOS: PRESENTE Y PRETÉRITO PERFECTO

6. VERBOS: PASADO Y FUTURO

7. VERBOS, PHRASAL VERBS

8. ADVERBIOS Y PREPOSICIONES

9. LAS ORACIONES I: NEGATIVAS, INTERROGATIVAS E IMPERATIVAS.

10. LAS ORACIONES II. DIRECTAS, INDIRECTAS, CONDICIONALES.RELATIVAS.

11. RUTINAS, EXPRESIONES ÚTILES

12. VOCABULARIO

13. CUADERNO DE EJERCICIOS Y SOLUCIONES


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