Capítulo 9:

 Diagnóstico

"Problema bien definido es problema medio resuelto":

Aquí viene el inventario completo, exhaustivo, detallado, de todas las cualidades personales (virtudes y defectos) habilidades, experiencias, conocimientos (y falta de ellos), talentos, etc. con que cada uno cuenta.

En el caso de una empresa consiste en el análisis Interno y Externo que todos conocen hasta el cansancio y no vamos a reiterar en este análisis.

Es importante destacar que el detalle de experiencia laboral debe incluir "logros concretos" habilidades y destrezas puntuales adquiridas a través de nuestro accionar y no solo tareas y funciones sin el más mínimo indicio de los resultados específicos producidos o actitudes y comportamientos llevados a la práctica.

Ejemplo de José Luis Pardo:

Empresa: E.D.A.S.A.(Embotelladora del Atlántico). COCA COLA.

Cargo: Vendedor y asistente de Marketing. Desde: 06-06-99 al 18-11-01

Cargo de venta en la zona asignada.

Responsabilidad de cobranza.

Responsabilidad de marketing en clientes.

A continuación la transformación de este detalle a logros concretos y específicos:

6/1999 - 11/2001 COCA COLA (E.D.A.S.A.) Rosario, Cargo: Vendedor

Aumenté un 15% la cobertura por marca de productos en zona de bajos recursos a través de asientos de negociación.

Mejoré la calidad de entrega de pedidos mediante acuerdos entre fleteros y clientes.

Recuperé una zona designada a distribuidores.

Mejoré el control de crédito operativo. Reduje el capital en consignación al volumen de compra de cada cliente reportando un recupero de $ 10.000 de dinero en la calle.

Aprendí a detectar las necesidades del cliente.

Mejoré mis habilidades en el manejo de objeciones.

Adquirí mis primeros conocimientos y experiencia en ventas y tomé la decisión de dedicarme a esta profesión

El diagnóstico puede incluir apreciaciones personales como por ejemplo: "Hasta hoy mi desarrollo laboral fue desordenado busqué mejorar mis ingresos más que mi desarrollo profesional coherente."

Una alta rotación laboral puede significar una tendencia a ser independiente o una falta de capacidad de adaptación personal o intolerancia al estancamiento.

Es importante llegar al fondo en el análisis de nuestra historia personal y laboral para poder entender qué hemos hecho hasta hoy y por qué estamos donde estamos.

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