Capítulo 2:

 Necesidades de la organización

Antes de decidir sobre programas específicos de capacitación y desarrollo se deben considerar tres clases de necesidades.las necesidades de organización incluyen conceptos como los objetivos de la empresa la disponibilidad de administradores y las tasas de rotación. Es posible determinar las necesidades que se relacionan con las operaciones y con el trabajo mismo a partir de descripciones de puestos y estándares de desempeño. Los datos acerca de las necesidades individuales de capacitación pueden obtenerse de evaluaciones del desempeño entrevistas con el ocupante del puesto, pruebas, investigaciones y planes de carrera para individuos especifico en seguida se observa más estrechamente el proceso de desarrollo de administradores que pueden ser dividido en etapas detalladas que se concentran en el puesto actual en el siguiente puesto para la persona y las necesidades futuras a largo plazo de la organización.

1 Los esfuerzos de desarrollo pueden no apoyar los objetivos de la empresas

2 esfuerzos de desarrollo pueden hacer hincapié más en programas que resultados

3 el desarrollo de administradores es para un número reducido y seleccionado de ellos la

4 alta gerencia debe apoyar el programa

5 las necesidades de capacitación y desarrollo determinan los métodos

6 las necesidades de capacitación y desarrollo varían

7 la teoría y la practica deben ir a la par.

El conflicto es parte de la vida de la organización y puede ocurrir dentro de la persona, entre personas, entre persona y el grupo y en grupos. Aunque por lo general se percibe el conflicto como algo disfuncional también puede ser benéfico porque puede presentar un problema en perspectivas distintas un alto ejecutivo de una compañía importante afirmaba que cuando no había oposición para un asunto, podía ser que no se hubiera analizando en forma suficiente y por lo general se posponía la decisión final sobre el caso. Existen fuentes potenciales de conflicto.las organizaciones actuales se caracterizan por unas relaciones compleja que debido al elevado grado de interdependencia de las labores, pueden ocasionan fricciones además con frecuencia son incompatibles con las metas de las partes, en especial cuando estas compiten por recursos limitados.las personas mantienen también valores diferentes y tienen percepciones distintas de un mismo asunto. Por ejemplo un gerente de producción puede asumir la posición de que la empresa puede volverse más productiva reduciendo la línea de productos y concentrándose en unos cuantos, mientras que un gerente de ventas puede desear una amplia línea de productos para satisfacer diversas demandas de clientes. un ingeniero puede desear diseñar el mejor producto sin importar el precio o sin importar si existe una demanda para ese producto.las personas actúan en papeles diferentes pero también son distintas en sí mismas, no existe la persona promedio aun así en las empresas organizadas se considera con frecuencia que existe esa persona promedio.las compañías elaboran reglas, procedimientos, programas de trabajo, estándares de seguridad y descripciones de puesto; todo con el supuesto implícito de que las personas son la esencia similares por supuesto, esta suposición es necesaria en gran medida en los esfuerzos organizados, pero es de igual importancia aceptar que las personas son únicas; tienen diferentes necesidades, ambiciones, actitudes, deseos de responsabilidades, niveles de conocimiento y capacidad y diferentes potenciales. Para no aplicar mal las generalizaciones acerca de la motivación al liderazgo y a la comunicación, los administradores deben comprender la complejidad y la individualidad de las personas.los principios y conceptos, aunque verdaderos en términos generales, deben ajustarse a situaciones especificas en una empresa no es posible no es posible satisfacer todas las necesidades de las personas, pero los administradores tienen una libertad considerable para llevar a cabo acuerdos individuales. Aunque es común que los requerimientos de los puestos se deriven de los planes de organización y de la empresa. Este hecho no necesariamente excluye la posibilidad de disponer del puesto para que se ajuste a las personas en situaciones especificas.la administración implica lograr objetivos de empresa. Lograr resultados es importante pero los medios no deben nunca lesionar la dignidad de las personas.

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