Curso presencial en Gestión en el Ciclo de Vida para Desempleados

ITIL® Gestión en el Ciclo de Vida para Desempleados

Tecnofor Madrid
Descuento

1.250 € 625 
IVA exento
¿Quieres hablar gratis con un asesor sobre este curso?

Información importante

  • Curso
  • Madrid
  • 30 horas lectivas
  • Duración:
    5 Días
  • Cuándo:
    15/12/2014
Descripción

Este curso en Madrid tiene como objetivo que puedas validar y verificar el conocimiento a traves de ITIL V3, enfocándote en el negocio, gestión y supervición de objetivos, propósito, procesos, funciones y actividades, y en la interfase e interacciones entre los procesos de las 5 publicaciones de ITIL V3. Así, el curso está dirigido a quienes busquen progresar en ITIL a un nivel de Máster, para lo que el ITIL Expert es un requisito. Estos son: CIOs, Directores y Jefes de TI, así como Profesionales de las Tecnologías.


El programa del curso está estructurado en siete módulos diferenciados y totalmente en inglés: Introduction, Management of Strategic Change, Risk Management, Managing the Planning and Implementation of IT Service Management, Understanding Organizational Challenges, Service Assessmen, Understanding Complementary Industry Guidance and Tool Strategie.


Si estás en situación de desempleo, el centro de estudios pone a tu disposición un descuento con el fin de poder fortalecer tu Currículum Vitae. No te lo pienses más ¡Apúntate! Al finalizar el curso habrás adquirido la habilidad de crear patrones o estructuras desde elementos compuestos para alcanzar un nuevo significado o resultado.

Información importante
¿Qué objetivos tiene esta formación?

Los alumnos serán capaces de adquirir la habilidad de crear patrones o estructuras desde elementos compuestos, para alcanzar un nuevo significado o resultado. Podrán hacer juicios, sopesar opciones de ideas y elementos para justificar y soportar un argumento o caso

¿Esta formación es para mí?

CIOs, Directors y Jefes de TI, Profesionales de las Tecnologías.
Se requiere tener aprobado los Niveles Intermedios(al menos tener créditos obtenidos desde dichos niveles).

¿Qué pasará tras pedir información?

Se les contactará por teléfono en 24 horas y la información se la ampliará al correo electrónico faciltado.

Descuento: Descuento para personas desempleadas con el fin de poder fortalecer su Currículum Vitae.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
15 de diciembre de 2014
Madrid
Plaza de la Independencia, 8, 28001, Madrid, España
Ver mapa

Opiniones


25/06/2014
Lo mejor Las clases estaban muy bien estructuradas. Las instalaciones y el profesorado eran buenos.

A mejorar Creo que deberían hacer un descuento más grande para desempleados. Me pareció mucho dinero para muy poco tiempo de formación.

Curso realizado: Marzo 2014 | ¿Recomendarías este curso? Sí.
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)

13/12/2013
Lo mejor El contenido del curso es muy interesante. La organización es correcta y profesional.

A mejorar Quizás, añadiría algún caso práctico a modo de ejemplo. Esto sería con el fin de poder ver las aplicaciones prácticas que tiene el contenido del curso. A parte de este detalle, el curso me ha parecido fenomenal.

Curso realizado: Noviembre 2013 | ¿Recomendarías este curso? Sí.
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)

¿Qué aprendes en este curso?

Dynamics
Introduction
Management of Strategic Change
Risk Management
Managing the Planning and Implementation of IT Service Management
Understanding Organizational Challenges
Service Assessmen
Understanding Complementary Industry Guidance
Tool Strategie
Lifecycle positioning and transition
Business and IT
Value creation challenge
Business benefits
Resource and Capability planning
Controlling Quality
Strategic Influencing
Customer liaison
Policy considerations
Organizational maturity
Annuity
Tool Strategies

Profesores

Isabel Diaz
Isabel Diaz
Directora Formación Tecnofor

CPA (Certified Public Accountant) Instructor Certificado de ITIL® por APMG ITSM – ITIL v2 Service Manager ITIL v3 Expert Certificate CMDB ISO 20000 Foundation PM – PRINCE2 Practitioner IT Governance: COBIT - Authorized Certified Trainer Microsoft Certified Business Management Solucions Specialist itSMF España – Coordinadora del Comité de Gestión ISACA Membership MPA Membership (Microsoft Project Association) http://isabeldiaz.tecnofor.es

José Antonio Espinal
José Antonio Espinal
IT Technology Expert

Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) Microsoft Certified Professional IT (MCITP) Microsoft Certified Systems Engineer Messanging Microsoft Certified Trainer (MCT) Microsoft Certified Technical Specialist (MCTS) Instructor Certificado para Auditores ISO 27001 Instructor Certificado de ITIL® por APMG ITSM - ITIL v2 Foundations ITIL v3 Foundations

Oscar Corbelli
Oscar Corbelli
Best Practice expert

CPA (Certified Public Accountant) Licenciado en Administración de Empresas Instructor Certificado de ITIL® por APMG ITSM - ITIL v2 Service Manager ITIL v3 Expert Certificate ISO 20000 Foundation PM – PRINCE2 Foundation itSMF España member http://oscarcorbelli.tecnofor.es

Temario

Temario:

Módulo 1: Introduction

  • Lifecycle positioning and transition
    • The difference between open-loop and closed-loop systems
    • Complex Monitor Control loops
    • ITSM Monitor Control loops
  • The relationship between Business and IT
    • How to achieve business value with people, process and function
    • How to achieve business value with supplier relationship and technology alignment

Módulo 2: Management of Strategic Change

  • Value creation challenge
  • Critical success components to managing lifecycle risk
  • Business benefits
    • Determining Benefit Realization
    • Determining Value to Business Value of Investment (VOI), Return on Investment (ROI)
    • Determining Variable Cost Dynamics (VCD)
    • Alignment of business policy, future direction and Demand Management
    • Alignment to Service Portfolio and Service Catalogue management
    • Planning and Defining scope
  • Resource and Capability planning
    • Awareness of design and delivery model choices
    • Budgeting, costing, service assets
  • Controlling Quality
    • Quality opportunities
    • Intangible and Measuring benefits
    • Assets - Service and Strategic
  • Strategic Influencing
    • Defining awareness communication activities
    • People Education and knowledge transfer management
  • Customer liaison
    • Business Relationship Management
    • Service Structure and Value nets and value-chains
    • Termination and Retirement of Services

Módulo 3: Risk Management

  • The challenges, critical success factors and risks to service management
  • Identification of Risk
  • Evaluation of Risk – CFIA, FTA, BIA, SFA, Risk Analysis and Management
  • Corrective Actions
  • Controlling Risk
  • Transfer of risks
  • Service Provider risks
  • Contract risks
  • Design risks
  • Operational risks
  • Market risks

Módulo 4: Managing the Planning and Implementation of IT Service Management

  • Activities during Plan, Do, Check, Act including Aspects of Strategy and the 4P’s of Strategy
  • Policy considerations
    • Strategy considerations
    • Design considerations
    • Transition considerations
  • Directing
    • Value of achieving business goals by guiding, leading and monitoring
  • Controlling and Evaluating
    • Value of verifying and using feedback to control lifecycle
  • Organizational Form and Design
  • Communication, Coordination and Control

Módulo 5: Understanding Organizational Challenges

  • Organizational maturity
  • Organizational structure
  • Knowledge Management and security of information
  • Organizational transition
  • Governance
  • Balance in Service Operations

Módulo 6: Service Assessmen

  • Value of Measuring
    • Why Measure
    • What to Measure
    • Value of Monitoring
      • What to Monitor
      • Reporting
      • Value of benchmarking
      • Service Portfolio assessment across the lifecycle
        • Assessment of achievements
        • Corrective action
        • Business Perspective and Improvements

Módulo 7: Understanding Complementary Industry Guidance and Tool Strategie

  • COBIT
  • ISO/IEC 20000
  • CMMI
  • Balanced Scorecard
  • Quality Management
  • OSI Framework
  • Annuity
  • Service Management maturity framework
  • Six Sigma
  • Project Management
  • TQM
  • Management Governance framework
  • Tool Strategies

Información adicional

Información sobre el precio: Prepago. El precio del examen oficial tiene un coste de 190 euros.