Curso presencial en técnicas de ventas

Asesor Comercial

CURSOTECA

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Información importante

  • Curso
  • Valladolid
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

¡Aumenta tus técnicas en venta y conviértete en un experto asesor comercial gracias a este curso presencial que se imparte en Valladolid! Podrás aprender a dominar las aptitudes y actitudes de un buen comercial y ofrecer tus servicios a pequeñas, medianas y grandes empresas.

La formación se compone de 9 bloques temáticos, a partir de ellos observarás las pautas a seguir para cerrar una venta. Primero, a modo de introducción, conocerás las técnicas de comunicación, tanto comercial como publicitaria. A partir de ahí, te ayudarán a adquirir habilidades sociales y en comunicación no verbal. De esta manera entenderás el comportamiento de compra y venta, y aprofundizarás en las técnicas para vender más y mejor, como la negociación, la argumentación y la demostración. En una segunda parte conocerás la gestión del stock, la organización en el punto de venta y el tratamiento de quejas, dudas, reclamaciones y objeciones. Por último, sabrás cuáles son las normas de seguridad e higiene en esta práctica laboral.

Si quieres conocer las pautas de aprovisionamiento en el punto de venta y gestionar un establecimiento comercial para incrementar su éxito empresarial y económico, éste es tu curso. Recuerda que es presencial y contarás con la ayuda de expertos docentes y material didáctico vario.

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Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

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A elegir
Valladolid
Valladolid, España
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¿Qué aprendes en este curso?

Merchandising
Psicología de ventas
Asesor comercial
Asesor técnico comercial
Técnicas de venta
Técnicas de comunicación
Comportamiento de venta
Comportamiento de compra
Análisis del comportamiento del consumidor
Negociacion
Cierre de la Venta
Gestión de stocks
Punto de venta
Seguridad e higiene
Atención al cliente

Temario

TEMA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

  1. El proceso de comunicación
  2. Elementos de la comunicación
  3. Dificultades de la comunicación
  4. Estructura del mensaje
  5. Niveles de la comunicación comercial
  6. Estrategias para mejorar la comunicación
  7. La comunicación comercial y publicitaria


TEMA 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL

  1. ¿Qué son las habilidades sociales?
  2. Escucha activa
  3. ¿Qué es la comunicación no verbal?
  4. Componentes de la comunicación no verbal


TEMA 3. COMPORTAMIENTO DE VENTA

  1. El vendedor
  2. Tipos de vendedores
  3. Características del buen vendedor
  4. Cómo tener éxito en las ventas
  5. Actividades del vendedor
  6. Nociones de Psicología aplicada a la venta.


TEMA 4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA

  1. Consumidor
  2. Comportamiento del consumidor
  3. Necesidades del consumidor
  4. Tipos de consumidores
  5. Análisis del comportamiento del consumidor
  6. Factores de influencia en la conducta del consumidor
  7. Modelos del comportamiento del consumidor


TEMA 5. TÉCNICAS DE VENTA

  1. Introducción
  2. Tipos de ventas aplicadas al dependiente de comercio
  3. Técnicas de venta
  4. Metodología que debe seguir el vendedor
  5. Cómo captar la atención
  6. Argumentación
  7. Contra objeciones
  8. Demostración
  9. Negociación
  10. Cierre de la venta


TEMA 6. GESTIÓN DE STOCKS

  1. Los inventarios
  2. Métodos de gestión de inventarios
  3. Métodos de gestión de stocks
  4. Modelos de gestión de stocks


TEMA 7. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

  1. Merchandising
  2. Condiciones ambientales
  3. Captación de clientes
  4. Diseño interior
  5. Situación de las secciones
  6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes
  7. Animación


TEMA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES

  1. Introducción
  2. ¿Por qué surgen las reclamaciones?
  3. Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
  4. ¿Qué hacer ante el cliente?
  5. ¿Qué no hacer ante el cliente?
  6. Actitud ante las quejas y las reclamaciones
  7. Tratamiento de dudas y objeciones


TEMA 9. SEGURIDAD E HIGIENE

  1. Seguridad
  2. Primeros auxilios
  3. Higiene y calidad en el ambiente
  4. Métodos de conservación y manipulación de productos
  5. Normativa de seguridad e higiene


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