Capítulo 2:

 Tipos de comportamiento: agresivo, pasivo, asertivo

Encontramos tres tendencias de comportamiento humano cuando nos comunicamos:

1-agresivo

2-pasivo

3-asertivo

-Comportamiento agresivo

Conducta verbal	Conducta no verbal	Efectos
Impositiva	Mirada fija	Crea tensión
Con interrupciones	Gestos amenazantes	No visiona diferentes puntos de vista.
Elevado volumen de voz	Postura tensa	Genera rechazo “efecto círculo vicioso”, conflictos interpersonales, bloquea la comunicación.

-Comportamiento pasivo

Conducta verbal	Conducta no verbal	Efectos
Tímida	Desvío de la mirada	Dificultad de conseguir los objetivos.
Volumen de voz bajo	Movimientos nerviosos	No defiende sus derechos.
Tono inseguro	Postura recogida	Nivel de autoestima baja, conflictos internos de la persona.

-Comportamiento asertivo

Conducta verbal	Conducta no verbal	Efectos
Directa	Mirada segura- directa	Consigue sus objetivos.
Es firme	Gestos firmes	Satisfecho consigo mismo, defiende sus derechos, resuelve problemas planteados.
Voz sin vacilaciones	Postura relajada	Relaciones interpersonales positivas, es selectiva, sabe decir “no”.

 

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