Curso de recepción y atención al cliente turístico presencial

Recepcionista de Hotel

Bilbao Formación
En Bilbao

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Información importante

  • Curso
  • Bilbao
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Descripción

¿Quieres ser recepcionista de hotel? El sector del turismo es uno de los pocos sectores que sobreviven a la crisis en nuestro país debido a la afluencia de visitantes extranjeros. Si quieres pertenecer a este sector en alza, emagister.com te presenta el curso perfecto para ti.

Se trata de un curso presencial de Recepcionista de Hotel en el que contarás con tutorías personalizadas, charlas grupales, profesorado especializado y 160 horas de prácticas tuteladas en una empresa del sector.

Dividido en dos módulos teórico-prácticos, el temario de este curso trata el funcionamiento del departamento de recepción, las técnicas de facturación, la comunicación con el cliente, el protocolo y la organización de eventos y la gestión de seguridad en establecimientos de alojamiento, entre otras materias.

Además, estudiarás inglés profesional para el turismo, una materia imprescindible para los profesionales de este sector. Aprenderás la gestión y la comercialización en inglés de servicios turísticos y la atención al cliente en este idioma.

Una vez finalizado el curso, recibirás el diploma otorgado por Bilbao Formación de Recepcionista de Hotel y el certificado acreditativo de las prácticas tuteladas realizadas en empresas.

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Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

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Bilbao
Vizcaya, España
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Preguntas Frecuentes

· Titulación

Certificado de asistencia otorgado por Bilbao Formación

¿Qué aprendes en este curso?

Protocolo
Recepcionista
Recepcionista de hotel
Inglés técnico
Inglés

Temario

El temario de este curso de Recepcionista de Hotel está basado en el Módulo Formativo MF0264_3 Recepción y Atención al cliente de la Cualificación Profesional HOT094_3 Recepción (RD 295/2004 y modificaciones publicadas en RD 1700/2007).

  • Recepción y atención al cliente.
    • Departamento de recepción, servicios prestados por el departamento
    • Servicios prestados por el departamento.
    • Técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados.
    • Comunicación aplicada al servicio de alojamiento.
    • Atención al cliente. Eventos y protocolo.
    • Instalaciones complementarias y auxiliares de una empresa de alojamiento.
    • Gestión medioambiental.
    • Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.
  • Inglés profesional para turismo.
    • Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.
    • Prestación de información turística en inglés.
    • Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.

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